ИНФОРМАЦИЯ о работе с обращениями граждан в администрации МО «Сурский район» за 12 месяцев 2018 года

ИНФОРМАЦИЯ

о работе с обращениями граждан в 

администрации МО «Сурский район» за 12  месяцев 2018 года

 

За 12 месяцев 2018 года в администрацию муниципального образования  «Сурский район» поступило всего 296 обращений от граждан из них: 176 письменных и  120 устных обращений.

За 12 месяцев 2017 года в администрацию муниципального образования  «Сурский район» поступило всего 353 обращений от граждан из них: 245 письменных и  108  устных обращений.

 

	12 месяцев 2018 г.	12 месяцев 2017 г.	+/-
Письменные обращения	176	245	-69
Приём по личным вопросам	71	69	+2
Прямая телефонная линия	16	27	-11
Выездные личные приёмы	33	12	+21

 

За 2018 год:

- проведено 31 личных приёма граждан, зарегистрировано 71 обращение;

-проведено 12 прямых телефонных линии, зарегистрировано 16 обращений;

- проведено 8 выездных личных приёма, зарегистрировано 33 обращения (в п.ц.у. совхоза «Сурский» -2 раза, с.Выползово, с. Лава, с. Сара, с. Хмелёвка, с. Ждамирово, с Княжуха).

 

За  2017 год:

- проведено  44 личных приёма граждан, зарегистрировано 69 обращений;

-проведено 16 прямых телефонных линий, зарегистрировано 27 обращений;

- проведено 3 выездных личных приёма, зарегистрировано 12 обращений (в с.Выползово,  с. Сара и с. Чеботаевка).

 

Таким образом, произошло уменьшение на 16 % от уровня аналогичного периода прошлого года, т.е. на  57 обращений. 

Уменьшение письменных обращений на 69 и увеличение устных на 12   соответственно.

 

Из 296 обращений, поступивших за 12 месяцев 2018 года, от заявителей поступило 235 обращения и 61 обращение поступило из вышестоящих органов федеральной и государственной власти, в том числе:

 

Наименование ИОГВ	12 месяцев 2018 года	12 месяцев 2017 года	+-
Администрация Президента РФ	12	18	-6
Государственная дума РФ	1	1	0
Аппарат Правительства РФ	0	2	-2
Правительство Ульяновской области	34	49	-15
Законодательное собрание Ульяновской области	0	5	-5
УРО ВПП «Единая Россия»	0	3	-3
Палата справедливости и общественного контроля  Ульяновской области	2	0	+2
Уполномоченный по правам человека в Ульяновской области	0	0	0
Уполномоченный по правам ребёнка в Ульяновской области	0	1	-1
Другие организации и органы власти	12	16	-4

 

Основными вопросами, поступившими в Администрацию Президента Российской Федерации,  за 12 месяцев 2018 года стали:

·        Оказание материальной помощи – 2 обращения;

·        Улучшение жилищных условий -5 обращений;

·        О проведении дезинсекции мошек в с. Большой Кувай- 1 обращение;

·        О ремонте дороги -2 обращения;

·        О законности установки световых опор на земельном участке, принадлежащем жителю с. Сара- 1 обращение;

·        О реализации именного капитала «Семья» на газификацию жилого дома- 1 обращение.

 

Основными вопросами поступившими в Администрацию Президента Российской Федерации в 2017 году стали:

·        Улучшение жилищных условий -4 обращения;

·        Газификация с. Выползово, с. Никитино, с. Чеботаевка - 3 обращения;

·        О проведении сети Интернет в с. Чеботаевка – 1 обращение;

·        О неудовлетворительном состоянии дороги в с. Атяшкино – 1 обращение;

·        О строительстве пожарного депо в с. Ружеевщино – 1 обращение;

·        О проблемах, связанных с жизнедеятельностью населения Сурского района – 2 обращения;

·        О проблемах, связанных с жизнедеятельностью с. Чирково Сурского района -1 обращение;

·        О ремонте колодца и дороги в с. Малый Кувай – 1 обращение;

·        Оказание материальной помощи – 1 обращение;

·        Замена окон в д/с с. Лава – 1 обращение;

·        Устранение оползня – 1 обращение;

·        О начислении земельного налога на не принадлежащее имущество – 1 обращение.

 

Из 353 обращений, поступивших в 2017 году от заявителей поступило 258 обращений и 95 обращений поступило из вышестоящих органов федеральной и государственной власти.

Данные факты свидетельствуют о том, что граждане видят возможность решения своих вопросов на уровне органов местного самоуправления, что не вынуждает их обращаться в вышестоящие органы власти.

Повторных обращений за 12 месяцев 2018 года зарегистрировано 7 обращений, что ниже на 5 обращений по сравнению с аналогичным периодом 2017 года. Основными вопросами в повторных обращениях стали (устранение последствий оползня, улучшение жилищных условий, о поиске могилы родственника на кладбище в р.п. Сурское, об уничтожении популяции мошки в с. Большой Кувай, об уборке спиленных сучьев с обочины).  

Основными вопросами в 2017 году стали: неудовлетворительное состояние многоквартирного дома № 35 по ул.Промышленная  в р.п. Сурское и общие проблемы жителей Сурского района, ремонт дороги до с.Болтаевка, выплата задолженности по муниципальной пенсии, работа общественной бани в р.п. Сурское, ремонт дорог по ул. , оказание материальной помощи, улучшение жилищных условий, неудовлетворительная работа отдела судебных приставов Сурского района, проведение сети Интернет в с. Чеботаевка, замена окон в школе с. Астрадамовка и спиливание аварийного тополя в с. Большой Кувай.

         25 коллективных обращения поступило от жителей в администрацию муниципального образования "Сурский район", что ниже на 5 обращений аналогичного периода 2017 года.   Все коллективные обращения граждан рассматриваются только с выездом на место и встречей с населением.  Основными вопросами в коллективных обращениях стали: ремонт дорог, устройство уличных колодцев, ремонт пешеходных мостов, перенос сроков капитального ремонта на МКД.

За 12 месяцев 2018 года обращений от граждан  «без подписи» не поступали, что ниже на 2 обращения аналогичного периода прошлого года.

В «Ящик доверия» поступило всего 0 обращений, что на уровне  аналогичного периода прошлого года.       

 

ИНФОРМАЦИЯ

об адресате заявителя обращений за  12 месяцев 2018 года.

№ п/п	Наименование поселения	Количество вопросов
		12 мес. 2018 г	12 мес. 2017 г
		Кол-во	Кол-во	+/-
1.	МО «Астрадамовское сельское поселение»	5	20	-15
2.	МО «Лавинское сельское поселение»	17	17	0
3.	МО «Никитинское сельское поселение»	8	16	-8
4.	МО «Сарское сельское поселение»	21	19	+2
5.	МО «Сурское городское поселение»	188	214	-26
6.	МО «Хмелёвское сельское поселение»	25	21	+4
7.	МО «Чеботаевское сельское поселение»	0	13	-13
8.	Ульяновская область и другие регионы	32	33	-1
Всего:		296	353	-57

 

ИНФОРМАЦИЯ

о количестве и содержании вопросов в письменных обращениях граждан, поступивших за 12 месяцев 2018 года

В 176 письменных обращениях поставлен 190 вопросов.

 (В 2017 году поступило 245 письменных обращений, в которых поставлено 252 вопроса)

№ п/п	Характер вопросов по письменным обращениям	Количество вопросов
		12 мес.2018 г.	12 мес. 2017 г.	+/-
Всего		190	252	-62
1.	Строительство (в т.ч. ремонт дорог и строительство мостовых сооружений)	51	53	-2
2.	Газификация	3	9	-6
3.	Транспорт	3	1	+2
4.	Связь	2	3	-1
5.	АПК	1	1	0
6.	Вопросы труда и з/п	1	2	-1
7.	Гос-во, общ-во, политика	2	0	+2
8.	Наука, культура, спорт	6	3	+3
9.	Образование	3	2	+1
10	Торговля	4	3	+1
11.	Вопросы жилья	19	29	-10
12.	Вопросы комм-но-быт. хоз-ва	36	36	0
13.	Соц. обеспеч. и соц. защита	2	6	-4
	Оказание финансовой помощи	33	68	-35
14.	Финансовые вопросы	1	1	0
15.	Здравоохранение	4	1	+3
16.	Работа правоохранит. органов	1	2	-1
17.	Экология и природоохрана	3	7	-4
18.	Другие вопросы	15	25	-10

 

Основными вопросами  в письменных обращениях стали: ремонт дорог и мостовых сооружений, вопросы коммунально-бытового хозяйства (уличное освещение, перебои с водоснабжением, откачка канализации в МКД, переносы сроков капитального  строительства, сбор и вывоз ТБО), оказание финансовой помощи, улучшение жилищных условий), споры между соседями.

         Незначительно увеличились обращения с вопросами по: транспортному обслуживанию населения, организации торговли в населенных пунктах, поиск родственников погибших солдат в годы ВОВ, медицинскому обслуживанию населения.

         Снизились обращения по вопросам: ремонт дорог и мостовых сооружений, газификация населенных пунктов, улучшение жилищных условий, оказание материальной помощи, спорные ситуации с соседями.

 

ИНФОРМАЦИЯ

о количестве и содержании вопросов в устных обращениях граждан, поступивших за 12 месяцев 2018 года

В 2018 году поступило 120  устных обращений,  в которых поставлено 158 вопросов.

(В 2017 году поступило 108 обращений, в которых поставлено 117 вопросов).

№ п/п	Характер вопросов по письменным обращениям	Количество вопросов
		12 мес. 2018 г.	12 мес. 2017 г.	+/–
Всего		158	117	+41
1.	Строительство (в т.ч. ремонт дорог и строительство мостовых сооружений)	34	40	-6
2.	Газификация	3	0	+3
3.	Транспорт	8	0	+8
4.	Связь	0	0	0
5.	АПК	1	0	+1
6.	Вопросы труда и з/п	1	0	+1
7.	Гос-во, общ-во, политика	4	0	+4
8.	Наука, культура, спорт	5	1	+4
9.	Образование	5	2	+3
10	Торговля	14	10	+4
11.	Вопросы жилья	2	6	-4
12.	Вопросы комм-но-быт. хоз-ва	44	42	+2
13.	Соц. обеспеч. и соц. защита	7	6	+1
14.	Финансовые вопросы	1	0	+1
15.	Здравоохранение	5	3	+2
16.	Работа правоохранит. органов	1	0	+1
17.	Экология и природоохрана	6	3	+3
18.	Другие вопросы	17	4	+13

 

Основными вопросами в устных обращениях стали: вопросы коммунально-бытового хозяйства (уличное освещение, перебои с водоснабжением, откачка канализации в МКД, переносы сроков капитального  строительства, сбор и вывоз ТБО), ремонт дорог и мостовых сооружений, медицинское обслуживание населения,  уборка несанкционированных свалок мусора, торговое обслуживание населения, замена окон в школах района, спорные ситуации с соседями, вопросы социального характера( выдача архивных справок, подтверждающей инвалидность, обналичивание сертификата на жильё, получение детского питания).

         Увеличились обращения по вопросам: газификации, транспортного сообщения, организации торговли в населенных пунктах, вопросы коммунально-бытового хозяйства (уличное освещение, перебои с водоснабжением, перебои в работе канализации, сбор и вывоз ТБО).

         Снизилось количество обращений по вопросам: ремонт автомобильных дорог, улучшение жилищных условий.

 

ИНФОРМАЦИЯ

по состоянию выполнения за  12 месяцев 2018 года.

 

№ п/п		Количество вопросов
		12 мес.2018	12 мес. 2017	+/-
		Кол-во	Кол-во	Кол-во
1.	Решено положительно	158	152	+6
2.	Даны разъяснения	143	143	0
3.	Отказано	7	12	-5
4.	В работе	0	0	0
5.	На контроле	6	42	-36
8.	Направлено по компетенции в другие органы	34	20	+14
Всего:		348	369	-21

 

Информация для подготовки обобщенного ответа заявителям на обращения структурными подразделениями предоставляется своевременно. Нарушения исполнительской дисциплины отсутствуют.

Нарушений установленного действующим законодательством в администрации МО «Сурский район» срока рассмотрения обращений граждан за истекший период 2018 года как и в 2017 году отмечено не было. Всем заявителям в установленные сроки даны ответы по существу поставленных ими вопросов. В необходимых случаях сотрудники администрации МО «Сурский район» выезжают на место для изучения и проверки доводов заявителей.

 

Сравнительный анализ обращений  за 3 года

 

Количество поступивших обращений:

	12 месяцев 2016	12 месяцев 2017	12 месяцев 2018 года
Письменные обращения	278	245	176
Приём по личным вопросам	75	69	71
Прямая телефонная линия	20	27	16
Выездные личные приёмы	23	12	33
Итого:	396	353	296

 

Количество обращений из вышестоящих органов федеральной и государственной власти, в том числе:

 

Наименование ИОГВ	12месяцев 2016	12 месяцев 2017 года	12 месяцев 2018 года
Администрация Президента РФ	15	18	12
Государственная дума РФ	2	1	1
Аппарат Правительства РФ	6	2	0
Правительство Ульяновской области	70	49	34
Законодательное собрание Ульяновской области	1	5	0
УРО ВПП «Единая Россия»	17	3	0
Палата справедливости и общественного контроля  Ульяновской области	0	0	2
Уполномоченный по правам человека в Ульяновской области	2	0	0
Уполномоченный по правам ребёнка в Ульяновской области	0	1	0
Другие организации и органы власти	13	16	12

 

Основными вопросами поступившими в Администрацию Президента Российской Федерации в 2016 году стали:

·        приватизация жилого помещения – 2 обращения;

·        оформление наследства -1обращение;

·        улучшение жилищных условий – 3обращения;

·        газификация населённых пунктов (с.Полянки, с.Чернёново, с. Выпозлово) – 3 обращения;

·        спиливание тополя в с.Сара – 1 обращение;

·        о неудовлетворительном состоянии дома по ул.Промышленная, д.25 – 1 обращение;

·        газификацияс.Выползово – 1 обращение;

·        предоставление жилого помещения по льготной категории как ребёнку оставшемуся без попечения родителей – 1 обращение;

·        об оказании материальной помощи в связи с трудной жизненной ситуацией – 2 обращения.

 

ИНФОРМАЦИЯ

об адресате заявителя обращений

 

№ п/п	Наименование поселения	Количество вопросов
		12 месяцев 2016	12 месяцев 2017	12 месяцев 2018
		Кол-во	Кол-во	Кол-во
1.	МО «Астрадамовское сельское поселение»	31	20	5
2.	МО «Лавинское сельское поселение»	27	17	17
3.	МО «Никитинское сельское поселение»	16	16	8
4.	МО «Сарское сельское поселение»	18	19	21
5.	МО «Сурское городское поселение»	249	214	188
6.	МО «Хмелёвское сельское поселение»	11	21	25
7.	МО «Чеботаевское сельское поселение»	8	13	0
8.	Ульяновская область и другие регионы	36	33	32
Всего:		396	353	296

 

ИНФОРМАЦИЯ

о количестве и содержании вопросов в письменных обращениях граждан

 

№ п/п	Характер вопросов по письменным обращениям	Количество вопросов
		12 мес. 2016 г.	12 мес. 2017 г.	12 мес. 2018 г.
Всего		278	252	190
1.	Строительство (в т.ч. ремонт дорог и строительство мостовых сооружений)	48	53	51
2.	Газификация	10	9	3
3.	Транспорт	0	1	3
4.	Связь	1	3	2
5.	АПК	2	1	1
6.	Вопросы труда и з/п	2	2	1
7.	Гос-во, общ-во, политика	0	0	2
8.	Наука, культура, спорт	3	3	6
9.	Образование	1	2	3
10	Торговля	0	3	4
11.	Вопросы жилья	28	29	19
12.	Вопросы комм-но-быт. хоз-ва	50	36	36
13.	Соц. обеспеч. и соц. защита - в т.ч. оказание материальной помощи	7   83	6   68	2   33
14.	Финансовые вопросы	3	1	1
15.	Здравоохранение	3	1	4
16.	Работа правоохранит. органов	1	2	1
17.	Экология и природоохрана	3	7	3
18.	Другие вопросы	33	25	15

 

ИНФОРМАЦИЯ

о количестве и содержании вопросов в устных обращениях граждан

 

№ п/п	Характер вопросов по письменным обращениям	Количество вопросов
		12 месяцев  2016 года	12 месяцев 2017 года	12 месяцев 2018 года
Всего		118	117	158
1.	Строительство(в т.ч. ремонт дорог и строительство мостовых сооружений)	34	40	34
2.	Газификация	3	0	3
3.	Транспорт	0	0	8
4.	Связь	2	0	0
5.	АПК	1	0	1
6.	Вопросы труда и з/п	1	0	1
7.	Гос-во, общ-во, политика	1	0	4
8.	Наука, культура, спорт	0	1	5
9.	Образование	2	2	5
10	Торговля	0	10	14
11.	Вопросы жилья	10	6	2
12.	Вопросы комм-но-быт. хоз-ва	33	42	44
13.	Соц. обеспеч. и соц. защита	7	6	7
14.	Финансовые вопросы	0	0	1
15.	Здравоохранение	5	3	5
16.	Работа правоохранит. органов	0	0	1
17.	Экология и природоохрана	16	3	6
18.	Другие вопросы	13	4	17

 

ИНФОРМАЦИЯ

по состоянию выполнения

№ п/п		Количество вопросов
		12 месяцев  2016 года	12 месяцев 2017 года	12 месяцев 2018 года
1.	Решено положительно	158	152	158
2.	Даны разъяснения	139	143	143
3.	Отказано	12	12	7
4.	В работе	0	0	0
5.	На контроле	68	42	6
8.	Направлено по компетенции в другие органы	19	20	34
Всего:		396	369	348	55

 

Начальник отдела

административного обеспечения

Администрации МО «Сурский район»                                        Т.И. Зуйкова