перейти на официальный сайт нажать на картинку
Эта
должность – уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг – появилась
в России относительно недавно, в 2018 году. Финансовый уполномоченный решает
значительную часть споров между финансовыми организациями и их клиентами, и в
большинстве случаев потребителям финансовых услуг не нужно обращаться суд.
Финансовые организации - это страховые организации, банки, негосударственные
пенсионные фонды, ломбарды, микрофинансовые организации, кредитные потребительские
кооперативы. Для финансовой организации решение финансового уполномоченного
является обязательным к исполнению.
Конечно,
финансовый уполномоченный рассматривает далеко не все спорные ситуации. Его
компетенция строго определена Федеральным законом от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об
уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Если спор относится к
компетенции финансового уполномоченного, то миновать стадию досудебного
урегулирования и сразу пойти в суд нельзя. Однако это не лишает потребителя
права на судебное рассмотрение: если решение финансового уполномоченного не
устроит одну из сторон, можно обратиться в суд.
Проверить,
относится ли ваш спор к компетенции финансового уполномоченного, можно с
помощью онлайн-сервиса по квалификации спора на сайте финансового
уполномоченного https://finombudsman.ru/.