С
1 сентября 2022 года вступают в силу значимые изменения в один из самых широко
применяемых и известных законодательных актов - Закон РФ «О защите прав
потребителей» (далее – Закон).
Предусмотренные
Законом изменения особо важны в сегодняшних условиях, когда потребитель
становится более уязвимым перед недобросовестными экономическими агентами и в
связи с этим нуждается в дополнительной защите.
Теперь
статья 16 Закона содержит конкретный перечень недопустимых условий договоров,
ущемляющих права потребителей.
К
недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:
1)
условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю,
уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю,
импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от договора или
одностороннее изменение его условий (предмета, цены, срока и иных согласованных
с потребителем условий);
2)
условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор
территориальной подсудности споров, предусмотренный пунктом 2 статьи 17 Закона;
3)
условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или накладывают
иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного
статьей 32 Закона (право на односторонний отказ от исполнения договора об
оказании услуг);
4)
условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца
(изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного
индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за
неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не
предусмотренным законом;
5)
условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг)
обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе
предусматривают обязательное заключение иных договоров;
6)
условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (услуг) за
плату без получения согласия от потребителя. При этом, обязанность доказать
наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не
требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора);
7)
условия, которые ограничивают установленное статьей 16.1 настоящего Закона
право потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров (работ, услуг);
8)
условия, которые содержат основания досрочного расторжения договора по
требованию продавца (исполнителя, владельца агрегатора);
9)
условия, которые уменьшают размер законной неустойки;
10)
условия, которые ограничивают право выбора вида требований, предусмотренных
пунктом 1 статьи 18 и пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, которые могут быть
предъявлены продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или
уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) при продаже товаров
(выполнении работ, оказании услуг) ненадлежащего качества;
11)
условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения
споров, если такой порядок не предусмотрен законом;
12)
условия, которые устанавливают для потребителя обязанность по доказыванию
определенных обстоятельств, бремя доказывания которых законом не возложено на
потребителя;
13)
условия, которые ограничивают потребителя в средствах и способах защиты
нарушенных прав;
14)
условия, которые ставят удовлетворение требований потребителей в отношении
товаров (работ, услуг) с недостатками в зависимость от условий, не связанных с
недостатками товаров (работ, услуг).
Данный
перечень исчерпывающим не является. Это могут быть и другие условия, не
соответствующие законодательству о защите прав потребителей.
Если
включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение
убытков потребителю, то они подлежат возмещению в полном объеме.
В
новой редакции ст. 16 Закона законодатель указал на недопустимость отказа
потребителю в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора по
причине отказа потребителя от предоставления своих персональных данных в объеме
большем, чем предусмотрено законодательством. И если потребителю отказали
продать товар либо выполнить работу или оказать услугу по этой причине, он
вправе потребовать от продавца/исполнителя предоставления ему оснований для
предъявления такой информации:
•
если потребитель заявил такое требование письменно, то срок ответа на запрос –
10 дней;
•
если устно – незамедлительно.
Обращаем
внимание, что все перечисленные положения статьи 16 Закона, устанавливающие
перечень недопустимых условий, распространяются на отношения, возникшие из
ранее заключенных договоров.
Напоминаем,
что административная ответственность за включение в договор условий, ущемляющих
права потребителей, предусмотрена ч. 2 ст. 14.8. Кодекса Российской Федерации
об административных правонарушениях.