Анализ обращений граждан, поступивших в администрацию МО «Сурский район» за истекший период 2022 года.

Анализ обращений граждан, поступивших в администрацию МО «Сурский район» за истекший период 2022 года.

          Общее количество обращений, поступивших за истекший период 2022 года в Администрацию муниципального образования «Сурский район» составило 207 обращений, в том числе письменных – 118 обращений, устных – 89 обращений, что больше соответствующего периода прошлого года на 22 обращения или на 11%  (в 2021 году поступило 185 обращений (в том числе письменных - 82, устных -103).  

За истекший период 2022 года проведено:

- 65 личных приёмов граждан (проведены в здании Администрации), зарегистрировано 76 обращений;

- 4 выездных личных приёма, зарегистрировано 5 обращений  (в с. Кезьмино (19.04.2022 - зарегистрировано 1 обращение), с. Атяшкино (07.07.2022г. – 2 обращения), с. Полянки (28.07.2022 -1 обращение) и в с. Студенец (28.07.2022 – 1 обращение)).

- 8 устных обращений, поступивших по телефону. 

За истекший период 2021 года проведено:

- 69 личных приёмов граждан, зарегистрировано 82 обращения;

-5 выездных личных приёма, зарегистрировано 9 обращений.

  - 12 устных обращений, поступивших по телефону.

   За истекший период 2022 года в вышестоящие органы власти жителями Сурского района адресовано (18 обращений), что меньше аналогичного периода прошлого года на 11 обращений. В 2022 году обращений из Администрации Президента не поступало, в 2021 году поступило 1 обращение (о принятии мер по борьбе с чёрной мошкой). На протяжении 5 лет наблюдается существенное снижение обращений в адрес Президента Российской Федерации от жителей Сурского района

Основными вопросами от граждан, поступивших  в вышестоящие органы власти,  являются: об открытии продуктового магазина в с. Белый Ключ, о спиливании тополей в с. Большой Кувай, о подтоплении земельного участка на ул. Комсомольская в р.п. Сурское, о ремонте дороги по ул. Заречная в с. Кирзять, об устройстве колодца в с. Малый Кувай, о ремонте родника в с. Большой Кувай, о ремонте системы водоснабжения с. Кезьмино и с. Никитино, об устройстве подъезда к дому № 24 по ул. Хазова в р.п. Сурское.

Соответственно тематика обращений в вышестоящие органы власти  в 2021 и 2022 году не имеет существенных изменений. Основными вопросами являются обращения, связанные с водоснабжением населенных пунктов, а именно частые обращения поступают от жителей Никитинского и Астрадамовского сельских поселений.  

За вышеуказанный период поступило  22 коллективных обращения, что  выше аналогичного периода 2021 года всего на 1 обращение. Граждане в своих обращениях озвучили следующие вопросы:

- о проведении схода граждан в с. Кирзять;

- об открытии продуктового магазина в с. Кирзять;

- об устранении замечаний при проведении строительных работ на Торгово-ярморочной площади (установка знаков, запрещающих въезд на Торгово-ярмарочную площадь со стороны улицы Ленина -2 обращения;

         - по вопросу устройства тротуара по ул. Жигарина в р.п. Сурское;

-о газификации с. Студенец;

- о ремонте дороги по пер. Садовый в р.п. Сурское;

- о засыпке ямы  около автомобильной дороги по ул. Набережная в с. Полянки;

- об обеспечении безопасности детей в МБДОУ «Солнышко» в р.п. Сурское.

- устройство водопроводной линии во 2 пер. Хазова в р.п. Сурское;

- о ремонте дороги (д. Городец);

- о ремонте участка дороги по ул. Промышленная и своевременной откачке ЖБО);

- о проведении земельного контроля в отношении жительницы р.п. Сурское (самовольно установила ограждение на территории общего пользования);

- о прокладке водопропускной трубы через дорожное покрытие по ул. Ворошилова в р.п. Сурское для отвода дождевых вод от домов № 13 и № 15:

- от жителей с. Никитино (обозначены вопросы: ремонт водопровода, об аварийном состоянии здания почты, медпункта и сгоревшего клуба);

- о восстановлении дорожного полотна при ремонте водопровода на ул. Промышленная;

- о продолжении работ по укладке водопроводных сетей на ул. Ворошилова в р.п. Сурское;

-о ремонте участка дороги по ул. Комсомольская в с. Сара;

- предложение об устройстве искусственных неровностей  на ул. Советская в р.п. Сурское;

- об устройстве водоотвода от домов (№ 112, № 114, № 116 по ул. Хазова в р.п. Сурское);

-об устройстве водоотводной канавы от домов № 17 и № 19 по ул. Комсомольская в р.п. Сурское;

- о ремонте дороги до с. Цыповка;

- о ремонте дороги по ул. Водников в р.п. Сурское.

На основании вышеизложенного частым вопросом в коллективных обращениях является ремонт конкретной дороги.

     Наибольшее количество обращений поступило от жителей, проживающих на территории МО Сурское городское поселение (137 обращений, что составляет 68,5%).

 За истекший период рассмотрено 7 повторных  обращений:

- спиливание деревьев (тополей) в с. Большой Кувай;

- устройство подъезда к дому № 24 по ул. Хазова в р.п. Сурское;

- о ремонте дороги до с. Цыповка;

         - о ремонте дороги в с. Болтаевка;

         - о капитальном ремонте крыши на многоквартирном доме № 12 по 5 пер.Ленина в р.п. Сурское;

- об устройстве съезда в 3 пер. Хазова в р.п. Сурское;

-об устройстве водоотводной канавы от домов № 17 и № 19 по ул. Комсомольская в р.п. Сурское.

В 2021 году за аналогичный период поступило 8 повторных обращений. Неоднократно поступали вопросы о ремонте водоснабжения в с. Кезьмино и в с. Никитино, о мерах по борьбе с черной мошкой.

В «Ящик доверия» обращений не поступало, что соответствует уровню аналогичного периода прошлого года. Анонимных обращений от граждан так же не поступало.

По тематическому классификатору преобладают вопросы блока «Экономика – пункт «хозяйственная деятельность» - 67% (132 обращения, за аналогичный период прошлого года поступило 120 обращений). Основными вопросами в данной категории являются:

- ремонт дорог и мостовых сооружений – 68 обращений;

- благоустройство (спиливание авариных деревьев, скашивание сорной растительности и т.д.) – 46 обращений;

- газификация населенных пунктов (п. Элита, с. Студенец, с. Полянки, д. Сычевка, с. Хмелевка). Всего с вопросом газификации зарегистрировано 5 обращений;

- вопросы торговли – 3 обращения. Здесь жители чаще всего обращались с вопросами об открытии магазинов в населенных пунктах или сохранении работы магазинов. Обращения поступали от жителей с. Кирзять, с. Кезьмино, с. Белый Ключ.

         Вторую позицию занимает раздел «Жилищно-коммунальная сфера» - 25 % (49 обращений, что на 8 обращений больше аналогичного периода).

Часто задаваемыми вопросами являются:

              -вопросы частного домовладения (разрешение конфликтных ситуаций и споров между соседями). Основными проблемами являются неправильное устройство желобов для отвода талых и дождевых вод с крыши, устройство снегозадержателей, обращаются так же по вопросам правильности строительства хозяйственных построек соседями. Всего в данной категории зарегистрировано – 17 обращений;

- капитальный ремонт общего имущества (капитальный ремонт крыши МКД № 12 по 5 пер. Ленина, канализации (Заводская, д.8А, устройство снегозадержателей на крыше МКД № 70 по ул. Ленина, несвоевременный вывоз ЖБО и т.д.). Всего в данной категории зарегистрировано – 5 обращений;

- перебои в водоснабжении.  Всего в данной категории зарегистрировано – 8 обращений.

 - обращение с твердыми коммунальными отходами (в данную категорию входят вопросы установки дополнительных контейнеров для сбора ТКО, несанкционировнные свалки мусора и несвоевременный вывоз мусора.  Всего в данной категории зарегистрировано – 7 обращений;

- улучшение жилищных условий и предоставление жилья по договору социального найма.  Всего в данной категории зарегистрировано – 4 обращения.

  Вторую позицию занимают обращения по вопросам социальной сферы- 8 % от общего количества обращений (всего 6 обращений,   за     аналогичный период прошлого года поступило 8 обращений), в том числе вопросы  обеспечение безопасности детей в МБДОУ «Солнышко» р.п. Сурское, об увеличении размера выплат ветеранам труда Ульяновской области, неудовлетворительное состояние здания ФАПа в с. Никитино и ремонт  системы отопления в здании ФАП с. Кирзять, а так же вопросы связанные с проведением образовательного процесса в школе с. Сара (сохранение статуса школы).

 Анализ  результативности рассмотрения обращений показал, что – 29 обращений (14 % от общего числа поступивших) направлены в соответствии с ч. 3 ст. 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» по компетенции в территориальные органы федеральных органов государственной власти, исполнительные органы государственной власти Ульяновской области и органы местного самоуправления для рассмотрения по существу (больше на 19 обращений по сравнению с 2021 годом);

- процент положительно решённых  обращений за истекший период 2022 года равен 22,7% или 47 обращений, что на 3 обращения больше аналогичного периода;

- по 48,3 % или  на 100 обращений заявителям даны разъяснения в соответствии с законодательством, что на 21 обращение больше аналогично периода;

- 11% или 23 обращения находятся на рассмотрении, что меньше на 3 обращения больше  по сравнению с прошлым годом.

       За истекший период 2022 года на контроль взято 8 обращений от граждан, или 3,8% от общего количества обращений, что выше на 3 обращения аналогично периода прошлого года.

        Всем заявителям в установленные сроки даны ответы по существу поставленных ими вопросов. В необходимых случаях сотрудники администрации МО «Сурский район» выезжают на место для изучения и

проверки доводов заявителей.

Население в настоящее время может найти ответ на интересующий вопрос в сети Интернет, где ведется активная работа по информированию жителей по различным тематикам, а также жители могут обратиться к органам власти через социальные сети и Платформу обратной связи, данные сообщения не попадают под действие 59ФЗ.

За истекший период в ПОС поступило 78 обращений. Из них: 76 отработано, 2 в работе. В 2021 году на данный период поступило 79 обращений. Основными вопросами от граждан являются: ремонт дорог, уличное освещение, благоустройство населенных пунктов (скос сорной растительности в летнее время, уборка снега в зимнее время), установка дополнительных контейнеров для сбора ТКО, спиливание аварийных деревьев, так же неоднократно поступают обращения об установленном пропускном режиме родителей в детский сад «Солнышко» в р.п. Сурское. Просроченные сообщения отсутствуют, всем заявителям в установленные сроки так же даны ответы. 

Начальник отдела

административного обеспечения                                                   Т.И. Зуйкова