Анализ обращений граждан, поступивших в администрацию МО «Сурский район» за 4 месяца 2019 года.

Анализ обращений граждан, поступивших в администрацию МО «Сурский район» за 4 месяца 2019 года.

За 4 месяца 2019 года в администрацию муниципального образования  «Сурский район» поступило всего 62 обращения от граждан из них: 28 письменных и  34 устных .

За аналогичный период 2018 года в администрацию МО  «Сурский район» поступило всего 87 обращений от граждан  из них: 58 письменных и  29 устных.

За истекший период 2019 года:

- проведено  12 личных приёмов граждан, зарегистрировано 17 обращений;

-проведено 3 прямых телефонных линии, зарегистрировано 5 обращение;

- проведено 3 выездных личных приёма, зарегистрировано 12 обращений (в с.Студенец, с.Черненово, с.Ждамирово).

За истекший период 2018 года:

- проведено  10 личных приёма граждан, зарегистрировано 15 обращений;

-проведено 4 прямых телефонных линии, зарегистрировано 3 обращения;

- проведено 5 выездных личных приёма, зарегистрировано 11 обращений (в п.ц.у. совхоза «Сурский», с.Выползово, с. Лава, с. Сара, с. Хмелёвка).

Таким образом, произошло уменьшение от уровня аналогичного периода прошлого года на 25 обращений. 

 Уменьшение письменных обращений на 30 и увеличение  устных на 5 соответственно.

Из 62 обращений, поступивших за истекший период, от заявителей поступило 51 обращения и 11 обращений поступило из вышестоящих органов федеральной и государственной власти, в том числе:

Основными вопросами поступившими в Администрацию за истекший период 2019 года стали обращения с просьбой о расчистке дорог на территории района, очистке крыш многоквартирных домов ; о ремонте дорог на территории района; о возобновлении работы фельдшерско-акушерского пункта в с.Белый Ключ; об оказании материальной помощи и улучшение жилищных условий, организация уличного освещения а так же вопросы благоустройства .

За аналогичный  период  2018 года из 87 обращений, от заявителей поступило 66 обращений и 21 обращение поступило из вышестоящих органов федеральной и государственной власти.

Таким образом произошло уменьшение из вышестоящих органов федеральной и государственной власти на 10 обращения по сравнению с истекшим периодом 2018 года.

Повторных обращений за истекший период 2019 года зарегистрировано 1 обращение (о выдачи повторных свидетельств актов гражданского состояния для признания носителем русского языка).

Повторных обращений за аналогичный период 2018 года зарегистрировано 2 обращения (ремонт дорог по ул. Зеленая и ул. Верхняя  в п. ц.у. совхоза «Сурский»  и улучшение жилищных условий).

         6 коллективных обращений поступило от жителей в Администрацию муниципального образования "Сурский район" за истекший период 2019 года, что на 2 больше к  уровню аналогичного периода 2018 года.   Все коллективные обращения граждан рассматриваются только с выездом на место и встречей с населением. 

За истекший период поступило 0 обращений от граждан  без подписи, что аналогично уровню  2018 года.

В «Ящик доверия» поступило 0 обращений, что на уровне по сравнению с 2018 годом.       

ИНФОРМАЦИЯ

об адресате заявителя обращений за 4 месяца 2018 года

В разрезе адресантов обращений видно, что снизилось количество обращений от жителей по всем сельским поселениям, за исключением Хмелевкого  и Чеботаевского сельского поселения, их показатели соответствуют уровню прошлого года – Чеботаевское -0 обращений, Хмелевское- 6.

Информация для подготовки обобщенного ответа заявителям на обращения структурными подразделениями предоставляется своевременно. Нарушения исполнительской дисциплины отсутствуют.

Акты прокурорского реагирования в части нарушения работы с обращениями граждан и организаций за указанный период не поступали.

Нарушений установленного действующим законодательством в администрации МО «Сурский район» срока рассмотрения обращений граждан за истекший период 2019 года как и в 2018 году отмечено не было. Всем заявителям в установленные сроки даны ответы по существу поставленных ими вопросов. В необходимых случаях сотрудники администрации МО «Сурский район» выезжают на место для изучения и проверки доводов заявителей.

Основными причинами, способствующими снижению обращений стали:

·        увеличение личных и выездных приёмов граждан. В ходе личного приема предоставлялись устные разъяснения и консультации.

·        осуществление выездов на место для рассмотрения обращения с участием заявителя, комиссионных проверок с составлением актов, что обеспечивает объективность рассмотрения поступающих обращений,

·        население информируется о состоянии работы с обращениями граждан, о датах выездных приемов Главы Администрации и куратора от Правительства Ульяновской области, о личных приемах руководителей Администрации.

О положительных тенденциях рассмотрения обращений граждан свидетельствуют уменьшение количества обращений граждан и благодарственные отзывы граждан в адрес руководителей и специалистов Администрации.

Начальник отдела административного

обеспечения Администрации

МО «Сурский район»                                                                 Н.В.Батракова