Анализ обращений граждан в администрацию МО «Сурский район» и её отраслевые органы за истекший период 2018 года на предмет их качественного исполнения за 4 месяца 2018 года

За 4 месяца 2018 года в администрацию муниципального образования  «Сурский район» поступило всего 87 обращений от граждан ( в которых постановлено 88 вопросов) из них: 58 письменных и  29 устных обращений.

За 4 месяца 2017 года в администрацию муниципального образования  «Сурский район» поступило всего 105 обращений от граждан(в которых поставлено 118 вопросов) из них: 75письменных и  30  устных обращений.

 

 

4 месяца  2017

4 месяца  2018

+/-

Письменные обращения

75

58

-17

Приём по личным вопросам

19

15

-4

Прямая телефонная линия

4

3

-1

Выездные личные приёмы

7

11

+4

 

За истекший период 2018 года:

- проведено  10 личных приёма граждан, зарегистрировано 15 обращений;

-проведено 4прямых телефонных линии, зарегистрировано 3обращения;

- проведено 5 выездных личныхприёма, зарегистрировано 11 обращений (вп.ц.у. совхоза «Сурский»,с.Выползово, с. Лава, с. Сара, с. Хмелёвка).

 

За истекший период 2017 года:

- проведено  15 личных приёмов, зарегистрировано 19 обращений;

-проведено 4 прямых телефонных линий, зарегистрировано 4 обращения;

- проведен1 выездной личный приём, зарегистрировано 7 обращений (с.Гулюшево).

 

Таким образом, произошло уменьшение на 17 % от уровня аналогичного периода прошлого года, т.е. на 18 обращений. 

 Уменьшение письменных обращений на 17 и уменьшение устных обращений на 1 соответственно.

 

Из 87 обращений, поступивших за истекший период, от заявителей поступило 66 обращений и 21 обращений поступило из вышестоящих органов федеральной и государственной власти, в том числе:

 

Наименование ИОГВ

4 месяца 2017

4 месяца 2018

+/-

Администрация Президента РФ

7

3

-4

Государственная дума РФ

0

1

+1

Аппарат Правительства РФ

1

1

0

Правительство Ульяновской области

17

14

-3

Законодательное собрание Ульяновской области

0

0

0

УРО ВПП «Единая Россия»

1

0

-1

Палата справедливости и общественного контроля  Ульяновской области

0

1

+1

Уполномоченный по правам человека в Ульяновской области

0

0

0

Уполномоченный по правам ребёнка в Ульяновской области

0

0

0

Другие организации и органы власти

2

1

-1

 

Основными вопросами поступившими в Администрацию Президента Российской Федерации за истекший период 2018 года стали:

·        Ремонт дорог по ул. Заречная в с. Кирзять и ул. Зелёная и ул. Верхняя  в п. ц.у совхоза «Сурский» -2 обращения;

·        Оказание материальной помощи и улучшение жилищных условий – 1 обращение, но поставлено два вопроса.

За истекший период  2017 года из 105 обращений от заявителей поступило 77 обращений и 28 обращений поступило из вышестоящих органов федеральной и государственной власти.

 

Основными вопросами поступившими в Администрацию Президента Российской Федерации за истекший период 2017 года стали:

·        Улучшение жилищных условий -1 обращение;

·        Газификация с. Выползово - 1 обращения;

·        О проведении сети Интернет в с. Чеботаевка – 1 обращение;

·        О строительстве пожарного депо в с. Ружеевщино – 1 обращение;

·        О проблемах, связанных с жизнедеятельностью населения Сурского района – 1 обращение;

·        О проблемах, связанных с жизнедеятельностью с. Чирково Сурского района -1 обращение;

·        О ремонте дороги до с. Атяшкино.

 

Таким образом произошло уменьшение из вышестоящих органов федеральной и государственной власти на 7 обращений по сравнению с истекшим периодом 2017 года (от заявителей непосредственно в администрацию муниципального образования «Сурский район» поступило на 11 обращений меньше).

Повторных обращений за истекший период 2018 года зарегистрировано 2 обращения (ремонт дорог по ул. Зеленая и ул. Верхняя  в п. ц.у. совхоза «Сурский»  и улучшение жилищных условий). За истекший период2017 года зарегистрировано 4обращения.Основными вопросами стали: ремонт дорогидо с.Болтаевка, работа общественной бани в р.п. Сурское, ремонт дороги в м-не «Поле Чудес», улучшение жилищных условий.

         4коллективных обращения поступило от жителей в Администрацию муниципального образования "Сурский район", что вышеуровне аналогичного периода 2017 года на 2 обращения.   Все коллективные обращения граждан рассматриваются только с выездом на место и встречей с населением. 

За истекший период поступило 0 обращений от граждан  без подписи, что ниже уровня 2017 года на 1 обращение.

За истекший период  2018 года в «Ящик доверия» поступило 0 обращений, что на уровне по сравнению с 2017 годом.      

ИНФОРМАЦИЯ

об адресате заявителя обращений за 4 месяца 2018 года

п/п

Наименование поселения

Количество вопросов

4 месяца 2017

4 месяца 2018

+/-

105

87

-18

1.

МО «Астрадамовское сельское поселение»

3

4

+1

2.

МО «Лавинское сельское поселение»

6

8

+2

3.

МО «Никитинское сельское поселение»

11

3

-8

4.

МО «Сарское сельское поселение»

5

5

0

5.

МО «Сурское городское поселение»

59

55

+4

6.

МО «Хмелёвское сельское поселение»

2

6

-4

7.

МО «Чеботаевское сельское поселение»

5

0

-5

8.

Ульяновская область и другие регионы

14

6

-8

Всего:

105

87

-18

 

Незначительно увеличилось количество обращений от жителей Астрадамовского, Лавинского сельских поселенийи Сурского городского поселения.

Снизилось количество обращений от жителей Никитинского, Хмелевского, Чеботаевского сельских поселений, Ульяновской области и других регионов.

Обращения от жителей Сарского сельского поселения соответствуют уровню прошлого года.

 

ИНФОРМАЦИЯ

о количестве и содержании вопросов в письменных обращениях граждан, поступивших за 4 месяца 2018 года

п/п

Характер вопросов по письменным обращениям

Количество вопросов

 

4 месяца 2017г.

4 месяца 2018г.

+/-

Всего

82

57

-25

1.

Строительство (в т.ч. ремонт дорог и строительство мостовых сооружений)

12

16

+4

2.

Газификация

4

0

-4

3.

Транспорт

0

1

+1

4.

 Связь

2

1

-1

5.

АПК

1

0

-1

6.

 Вопросы труда и з/п

1

0

-1

7.

Гос-во, общ-во, политика

3

0

-3

8.

 Наука, культура, спорт

1

3

+2

9.

Образование

1

3

+2

10

Торговля

2

0

-2

11.

Вопросы жилья

8

2

-6

12.

Вопросы комм-но-быт. хоз-ва

7

6

-1

13.

Соц. обеспеч. и соц. защита

- в т.ч. оказание материальной помощи

29

20

-9

14.

Финансовые вопросы

0

0

0

15.

Здравоохранение

0

1

+1

16.

Работа правоохранит. органов

3

0

-3

17.

Экология и природоохрана

2

2

0

18.

Другие вопросы

6

2

-4

 

Основными вопросами в письменных обращениях стали: оказание материальной помощи, ремонт дорог и мостовых сооружений,вопросы образования (ремонт зданий и замена окон в образовательных учреждения района, подвоз детей в ДОУ).

По сравнению с аналогичным периодом 2017 года отмечено  небольшое увеличение обращений по вопросам ремонта дорог и мостовых сооружений,транспорта, культуры, образования, здравоохранения.

Снизились обращения по вопросам: газификации, АПК, торговли, жилья, оказания материальной помощи, жалобы по работе правоохранительных органов, спорных и конфликтных ситуаций между соседями.

 

ИНФОРМАЦИЯ

о количестве и содержании вопросов в устных обращениях граждан, поступивших за 4 месяца 2018 года

п/п

Характер вопросов по письменным обращениям

Количество вопросов

 

4 месяца 2017 год

4 месяца 2018 год

+/-

Всего

36

31

-5

1.

Строительство(в т.ч. ремонт дорог и строительство мостовых сооружений)

14

13

-1

2.

Газификация

3

1

-2

3.

Транспорт

0

1

+1

4.

 Связь

0

0

0

5.

АПК

0

1

+1

6.

 Вопросы труда и з/п

0

0

0

7.

Гос-во, общ-во, политика

0

2

+2

8.

 Наука, культура, спорт

1

0

-1

9.

Образование

0

1

+1

10

Торговля

0

1

+1

11.

Вопросы жилья

1

1

0

12.

Вопросы комм-но-быт. хоз-ва

8

5

-3

13.

Соц. обеспеч. и соц. защита

5

3

-2

14.

Финансовые вопросы

1

0

-1

15.

Здравоохранение

0

0

0

16.

Работа правоохранит. органов

0

1

+1

17.

Экология и природоохрана

0

0

0

18.

Другие вопросы

3

1

-2

Основными вопросами в устных обращениях стали: ремонт дорог, вопросы социального обеспечения, коммунально-бытового хозяйства. Отмечается незначительное увеличение обращений по вопросам транспортного обслуживания, АПК,  государство (оформление паспорта), образования (замена окон в МОУ СШ с. Сара), торговли, работы правоохранительных органов.

Снизились обращения по вопросам:  ремонт дорог, газификация, культура, коммунально-бытового хозяйства, социального обеспечения, конфликтные споры между соседями в частных домовладениях.

 

 

 

 

 

 

ИНФОРМАЦИЯ

по состоянию выполнения за  4 месяца 2018 года.

 

п/п

 

Количество вопросов

4 месяца 2017 года

4 месяца 2018 года

+/-

Кол-во

Кол-во

Кол-во

1.

Решено положительно

57

35

-22

2.

Даны разъяснения

50

17

-33

3.

Отказано

5

0

-5

4.

В работе

0

26

+26

5.

На контроле

0

4

+4

8.

Направлено по компетенции в другие органы

6

6

0

Всего:

118

88

-30

 

Информация для подготовки обобщенного ответа заявителям на обращения структурными подразделениями предоставляется своевременно. Нарушения исполнительской дисциплины отсутствуют.

Нарушений установленного действующим законодательством в администрации МО «Сурский район» срока рассмотрения обращений граждан за истекший период 2018 года как и в 2017 году отмечено не было. Всем заявителям в установленные сроки даны ответы по существу поставленных ими вопросов. В необходимых случаях сотрудники администрации МО «Сурский район» выезжают на место для изучения и проверки доводов заявителей.

Основными причинами, способствующими снижению обращений стали:

·        увеличение личных и выездных приёмов граждан.В ходе личного приема предоставлялись устные разъяснения и консультации.

·        осуществление выездов на место для рассмотрения обращения с участием заявителя, комиссионных проверок с составлением актов, что обеспечивает объективность рассмотрения поступающих обращений,

·        население информируется о состоянии работы с обращениями граждан, о датах выездных приемов Главы Администрации и куратора от Правительства Ульяновской области, о личных приемах руководителей Администрации.

 

О положительных тенденциях рассмотрения обращений граждан свидетельствуют уменьшение количества обращений граждан и благодарственные отзывы граждан в адресруководителей и специалистов Администрации.

 

 

 

Сравнительный анализ обращений  за 3 года

 

Количество поступивших обращений:

 

4 месяца  2016 года

4 месяца 2017 года

4 месяца 2018 года

Письменные обращения

89

75

58

Приём по личным вопросам

17

19

15

Прямая телефонная линия

3

4

3

Выездные личные приёмы

10

7

11

Итого:

119

105

87

 

Количество обращений из вышестоящих органов федеральной и государственной власти, в том числе:

 

Наименование ИОГВ

4 месяца  2016 года

4 месяца 2017 года

4 месяца 2018 года

Администрация Президента РФ

4

7

3

Государственная дума РФ

0

0

1

Аппарат Правительства РФ

2

1

1

Правительство Ульяновской области

13

17

14

Законодательное собрание Ульяновской области

1

0

0

УРО ВПП «Единая Россия»

2

1

0

Палата справедливости и общественного контроля  Ульяновской области

0

0

1

Уполномоченный по правам человека в Ульяновской области

1

0

0

Уполномоченный по правам ребёнка в Ульяновской области

0

0

0

Другие организации и органы власти

1

2

1

Вопросы, которые обозначили граждане Сурского района в обращениях Президенту Российской Федерации за аналогичный  период в 2016 году:

- улучшение жилищных условий (2 обращения);

-помощь в приватизации квартиры – 1 обращение;

- оказание материальной помощи – 1 обращение;

- помощь в оформлении наследства по завещанию.

В одном обращении поставлено 2 вопроса (улучшение жилищных условий и оказание материальной помощи).

ИНФОРМАЦИЯ

об адресате заявителя обращений

 

п/п

Наименование поселения

Количество вопросов

 

4 месяца  2016 года

4 месяца 2017 года

4 месяца 2018 года

 

119

105

87

 

1.

МО «Астрадамовское сельское поселение»

6

3

4

 

2.

МО «Лавинское сельское поселение»

13

6

8

 

3.

МО «Никитинское сельское поселение»

9

11

3

 

4.

МО «Сарское сельское поселение»

6

5

5

 

5.

МО «Сурское городское поселение»

69

59

55

 

6.

МО «Хмелёвское сельское поселение»

8

2

6

 

7.

МО «Чеботаевское сельское поселение»

2

5

0

 

8.

Ульяновская область и другие регионы

6

14

6

 

Всего:

119

105

87

 

 

ИНФОРМАЦИЯ

о количестве и содержании вопросов в письменных обращениях граждан

 

п/п

Характер вопросов по письменным обращениям

Количество вопросов

 

4 месяца  2016 года

4 месяца 2017 года

4 месяца 2018 года

Всего

89

82

57

1.

Строительство (в т.ч. ремонт дорог и строительство мостовых сооружений)

16

12

16

2.

Газификация

6

4

0

3.

Транспорт

0

0

1

4.

 Связь

0

2

1

5.

АПК

1

1

0

6.

 Вопросы труда и з/п

1

1

0

7.

Гос-во, общ-во, политика

0

3

0

8.

 Наука, культура, спорт

6

1

3

9.

Образование

0

1

3

10

Торговля

0

2

0

11.

Вопросы жилья

6

8

2

12.

Вопросы комм-но-быт. хоз-ва

8

7

6

13.

Соц. обеспеч. и соц. защита

- в т.ч. оказание материальной помощи

32

29

20

14.

Финансовые вопросы

2

0

0

15.

Здравоохранение

1

0

1

16.

Работа правоохранит. органов

1

3

0

17.

Экология и природоохрана

2

2

2

18.

Другие вопросы

7

6

2

 

ИНФОРМАЦИЯ

о количестве и содержании вопросов в устных обращениях граждан

 

п/п

Характер вопросов по письменным обращениям

Количество вопросов

 

4 месяца  2016 года

4 месяца 2017 года

4 месяца 2018 года

Всего

41

36

31

1.

Строительство(в т.ч. ремонт дорог и строительство мостовых сооружений)

6

14

13

2.

Газификация

1

3

1

3.

Транспорт

0

0

1

4.

 Связь

1

0

0

5.

АПК

1

0

1

6.

 Вопросы труда и з/п

0

0

0

7.

Гос-во, общ-во, политика

2

0

2

8.

 Наука, культура, спорт

1

1

0

9.

Образование

1

0

1

10

Торговля

1

0

1

11.

Вопросы жилья

5

1

1

12.

Вопросы комм-но-быт. хоз-ва

11

8

5

13.

Соц. обеспеч. и соц. защита

7

5

3

14.

Финансовые вопросы

0

1

0

15.

Здравоохранение

1

0

0

16.

Работа правоохранит. органов

1

0

1

17.

Экология и природоохрана

0

0

0

18.

Другие вопросы

2

3

1

 

ИНФОРМАЦИЯ

по состоянию выполнения

п/п

 

Количество вопросов

 

4 месяца  2016 года

4 месяца 2017 года

4 месяца 2018 года

 

1.

Решено положительно

61

57

35

 

2.

Даны разъяснения

57

50

17

 

3.

Отказано

7

5

0

 

4.

В работе

0

0

26

 

5.

На контроле

0

0

4

 

8.

Направлено по компетенции в другие органы

5

6

6

 

Всего:

130

118

88

55

    Новости

    Баннеры

    ПОГОДА В СУРСКОМ
     о нас
     о видео госуслуги
     о нас
      МЧС России
     антитерор
    МО Сурский район
     о нас

     о нас
    ГОС услуги
    карта убитых дорог
    ульяновск больница
     запись сурское больница
    почта россии
    Автовокзал
    автовокзал
    автовокзал
    Победа70
    Открытый бюджет
    Президент России
    Правительство России
    Государственная Дума
    ПФО
    Управление Федеральной службы судебных приставов
по Ульяновской области
    Правительство Ульяновской области
    Ульяновское землячество
    Департамент занятости населения
    Торгово-промышленная палата
    Государственные услуги
    Государственные услуги
    Очередь в детские сады
    Оцените качество муниципальных услуг
    Ульяновск Культурная столица
    Торги
    оцените работу местной власти
    работа в россии
    личный кабинет обращений в приемную губера
    Праздники России
    Лига
    Сайт культуры
    указы президента
     нац проекты сурское
     нац проекты 73
     о нас
     о нас
     о нас
    По вопросам необходимо обращаться г. Ульяновск, ул. Карла Маркса, 39А , телефон для связи 8(8422) 35-62-78