Анализ обращений граждан, поступивших в администрацию муниципального образования «Сурский район» за 12 месяцев 2017 года

 

За 12 месяцев 2017 года в администрацию муниципального образования  «Сурский район» поступило всего 353 обращений от граждан из них: 245 письменных и  108  устных обращений.

За 12 месяцев 2016 года в администрацию муниципального образования  «Сурский район» поступило всего 396 обращений от граждан из них: 278письменных и  118  устных обращений.

 

 

12 месяцев 2016

12 месяцев 2017

+/-

Письменные обращения

278

245

-33

Приём по личным вопросам

75

69

-6

Прямая телефонная линия

20

27

+7

Выездные личные приёмы

23

12

-11

 

За истекший период 2017 года:

 

- проведено  44 личных приёма граждан, зарегистрировано 69обращений;

-проведено 16 прямых телефонных линий, зарегистрировано 27 обращений;

- проведено3 выездныхличныхприёма, зарегистрировано 12обращений (в с.Выползово,  с. Сара и с. Чеботаевка).

 

За истекший период 2016 года:

 

- проведено  56 личных приёмов, зарегистрировано 75 обращений;

-проведено 12 прямых телефонных линий, зарегистрировано 20 обращений;

- проведено 4 выездных личных приёмов, зарегистрировано 23 обращения (с.Гулюшево, с.Лава, с.Кезьмино, с.Сара).

 

Таким образом, произошло уменьшение на 11,3 % от уровня аналогичного периода прошлого года, т.е. на 43 обращения. 

 Уменьшение письменных обращений на 33 и уменьшение устных обращений на 10 соответственно.

 

Из 353 обращений, поступивших за истекший период, от заявителей поступило 259 обращений и 94 обращений поступило из вышестоящих органов федеральной и государственной власти, в том числе:

 

 

Наименование ИОГВ

12 месяцев 2016

12месяцев 2017

+-

Администрация Президента РФ

15

18

+3

Государственная дума РФ

2

1

-1

Аппарат Правительства РФ

6

2

-4

Правительство Ульяновской области

70

49

-21

Законодательное собрание Ульяновской области

1

5

+4

УРО ВПП «Единая Россия»

17

3

-14

Палата справедливости и общественного контроля  Ульяновской области

0

0

0

Уполномоченный по правам человека в Ульяновской области

2

0

-2

Уполномоченный по правам ребёнка в Ульяновской области

0

1

+1

Другие организации и органы власти

13

16

+3

 

Основными вопросами поступившими в Администрацию Президента Российской Федерации стали:

·        Улучшение жилищных условий -4 обращения;

·        Газификация с. Выползово, с. Никитино, с. Чеботаевка - 3 обращения;

·        О проведении сети Интернет в с. Чеботаевка – 1 обращение;

·        О неудовлетворительном состоянии дороги в с. Атяшкино – 1 обращение;

·        О строительстве пожарного депо в с. Ружеевщино – 1 обращение;

·        О проблемах, связанных с жизнедеятельностью населения Сурского района – 2 обращения;

·        О проблемах, связанных с жизнедеятельностью с. Чирково Сурского района -1 обращение;

·        О ремонте колодца и дороги в с. Малый Кувай – 1 обращение;

·        Оказание материальной помощи – 1 обращение;

·        Замена окон в д/с с. Лава – 1 обращение;

·        Устранение оползня – 1 обращение;

·        О начислении земельного налога на не принадлежащее имущество – 1 обращение.

 

За аналогичный период 2016 года в администрацию муниципального образования  «Сурский район» от жителей всего поступило 271 обращение и 125 обращений из вышестоящих органов федеральной и государственной власти

Основными вопросами поступившими в Администрацию Президента Российской Федерации стали:

·        приватизация жилого помещения – 2 обращения;

·        оформление наследства -1обращение;

·        улучшение жилищных условий – 3обращения;

·        газификация населённых пунктов (с.Полянки, с.Чернёново, с. Выпозлово) – 3 обращения;

·        спиливание тополя в с.Сара – 1 обращение;

·        о неудовлетворительном состоянии дома по ул.Промышленная, д.25 – 1 обращение;

·        газификацияс.Выползово – 1 обращение;

·        предоставление жилого помещения по льготной категории как ребёнку оставшемуся без попечения родителей – 1 обращение;

·        об оказании материальной помощи в связи с трудной жизненной ситуацией – 2 обращения.

 

Таким образом произошло уменьшение из вышестоящих органов федеральной и государственной властина 31 обращение по сравнению с 2016 годом (от заявителей непосредственно в администрацию муниципального образования «Сурский район» поступило на 12 обращений меньше).

Повторных обращений за 12 месяцев 2017 года зарегистрировано 12 обращений, что ниже  на 4 обращения по сравнению с аналогичным периодом 2016 года. Основными вопросами стали: неудовлетворительное состояние многоквартирного дома № 35 по ул.Промышленная  в р.п. Сурское и общие проблемы жителей Сурского района, ремонт дорогидос.Болтаевка, выплата задолженности по муниципальной пенсии, работа общественной бани в р.п. Сурское, ремонт дороги в м-не «Поле Чудес», оказание материальной помощи, улучшение жилищных условий, неудовлетворительная работа отдела судебных приставов Сурского района, проведение сети Интернет в с. Чеботаевка, замена окон в школе с. Астрадамовка и спиливание аварийного тополя в с. Большой Кувай.

         30 коллективных обращений поступило от жителей в администрацию муниципального образования "Сурский район", что на 1 обращениениже по сравнению с аналогичным периодом 2016 года.   Все коллективные обращения граждан рассматриваются только с выездом на место и встречей с населением. 

За истекший период поступило 2 обращения от граждан  без подписи, что на уровне  2016 года.

За истекший период  2017 года в «Ящик доверия» поступило 1 обращение, что ниже на 1 обращение по сравнению с 2016 годом. В обращении поставлен вопрос об улучшении жилищных условий. Обращение рассмотрено.В установленные законодательством сроки заявителю направлен ответ.

        

ИНФОРМАЦИЯ

об адресате заявителя обращений за истекший период 2017 года

№

п/п

Наименование поселения

Количество вопросов

12 месяцев 2016

12 месяцев 2017

+/–

Кол-во

Кол-во

Кол-во

1.

МО «Астрадамовское сельское поселение»

31

20

-11

2.

МО «Лавинское сельское поселение»

27

17

-10

3.

МО «Никитинское сельское поселение»

16

16

0

4.

МО «Сарское сельское поселение»

18

19

+1

5.

МО «Сурское городское поселение»

249

214

-35

6.

МО «Хмелёвское сельское поселение»

11

21

+10

7.

МО «Чеботаевское сельское поселение»

8

13

+5

8.

Ульяновская область и другие регионы

36

33

-3

Всего:

396

353

-43

 

Увеличилось количество обращений от жителей Хмелевского,Чеботаевского, Сарского сельских поселений.

Снизилось количество обращений от жителей Астрадамовского,Лавинскогосельских поселений и Сурского городского поселения, Ульяновской области и других регионов. Обращения от жителей Никитинского сельского поселения соответствуют уровню прошлого года.

 

ИНФОРМАЦИЯ

о количестве и содержании вопросов в письменных обращениях граждан, поступивших за истекший период 2017 года

№

п/п

Характер вопросов по письменным обращениям

Количество вопросов

 

12 месяцев 2016

12 месяцев 2017

+/–

Всего

278

245

-33

1.

Строительство (в т.ч. ремонт дорог и строительство мостовых сооружений)

48

53

+5

2.

Газификация

10

9

-1

3.

Транспорт

0

1

+1

4.

 Связь

1

3

+2

5.

АПК

2

1

-1

6.

 Вопросы труда и з/п

2

2

0

7.

Гос-во, общ-во, политика

0

0

0

8.

 Наука, культура, спорт

3

3

0

9.

Образование

1

2

+1

10

Торговля

0

3

+3

11.

Вопросы жилья

28

29

+1

12.

Вопросы комм-но-быт. хоз-ва

50

35

-15

13.

Соц. обеспеч. и соц. защита

- в т.ч. оказание материальной помощи

90

68

64

-22

14.

Финансовые вопросы

3

1

-2

15.

Здравоохранение

3

1

-2

16.

Работа правоохранит. органов

1

2

+1

17.

Экология и природоохрана

3

7

+4

18.

Другие вопросы

33

25

-8

 

Основными вопросами в письменных обращениях стали: оказание материальной помощи, ремонт дорог и мостовых сооружений, вопросы частного домовладении (споры и конфликтные ситуации между соседями), улучшение жилищных условий, газификация и догазификация населённых пунктов, вопросы коммунально-бытового характера (освещение, водоснабжение, откачка канализации, содержание многоквартирных домов).

По сравнению с аналогичным периодом 2016 года отмечено  увеличение обращений по вопросам ремонта дорог,торговли, экологии (вывоз и сбор бытового мусора).

Снизились обращения по вопросам: социальное обеспечение, здравоохранение, вопросы коммунально-бытового хозяйства.

ИНФОРМАЦИЯ

о количестве и содержании вопросов в устных обращениях граждан, поступивших за 12 месяцев  2017 года

№

п/п

Характер вопросов по письменным обращениям

Количество вопросов

 

12 месяцев 2016

12 месяцев 2017

 

Всего

118

108

-10

1.

Строительство(в т.ч. ремонт дорог и строительство мостовых сооружений)

34

37

+3

2.

Газификация

3

4

+1

3.

Транспорт

0

0

0

4.

 Связь

2

1

-1

5.

АПК

1

1

0

6.

 Вопросы труда и з/п

1

0

-1

7.

Гос-во, общ-во, политика

1

0

-1

8.

 Наука, культура, спорт

0

1

+1

9.

Образование

2

1

-1

10

Торговля

0

0

0

11.

Вопросы жилья

10

5

-5

12.

Вопросы комм-но-быт. хоз-ва

33

38

+5

13.

Соц. обеспеч. и соц. защита

7

5

-2

14.

Финансовые вопросы

0

0

0

15.

Здравоохранение

5

2

-3

16.

Работа правоохранит. органов

0

0

0

17.

Экология и природоохрана

6

0

-6

18.

Другие вопросы

13

13

0

Основными вопросами в устных обращениях стали: ремонт дорог, вопросы социального обеспечения, а так же жилищные споры.

Отмечается увеличение обращений по вопросам ремонта дорог, вопросов жилищно-коммунального хозяйства,газификации.

Снизились обращения по вопросам:  обкспечения жильем, социального обеспечения, здравоохранения, экологии.

 

ИНФОРМАЦИЯ

по состоянию выполнения за  12 месяцев 2017 года.

 

№

п/п

 

Количество вопросов

12 месяцев 2016

12 месяцев 2017

 

Кол-во

Кол-во

Кол-во

1.

Решено положительно

158

152

-6

2.

Даны разъяснения

139

127

-12

3.

Отказано

12

12

0

4.

В работе

0

0

0

5.

На контроле

68

42

-26

8.

Направлено по компетенции в другие органы

19

20

+1

Всего:

396

353

-43

 

 

Сравнительный анализ обращений  за 3 года

 

Количество поступивших обращений:

 

 

12 месяцев 2015 года

12 месяцев 2016

12 месяцев 2017

Письменные обращения

179

278

245

Приём по личным вопросам

56

75

69

Прямая телефонная линия

24

20

27

Выездные личные приёмы

27

23

12

Итого:

286

369

353

 

Количество обращений извышестоящих органов федеральной и государственной власти, в том числе:

 

Наименование ИОГВ

12 месяцев 2015

 12месяцев 2016

12 месяцев 2017

Администрация Президента РФ

7

15

18

Государственная дума РФ

0

2

1

Аппарат Правительства РФ

2

6

2

Правительство Ульяновской области

45

70

49

Законодательное собрание Ульяновской области

6

1

5

УРО ВПП «Единая Россия»

4

17

3

Палата справедливости и общественного контроля  Ульяновской области

2

0

0

Уполномоченный по правам человека в Ульяновской области

0

2

0

Уполномоченный по правам ребёнка в Ульяновской области

4

0

1

Другие организации и органы власти

12

13

16

Вопросы, которые обозначили граждане Сурского района в обращениях Президенту Российской Федерации в 2015 году:

- улучшение жилищных условий (5 обращений);

-упрощение процедуры оформления правоустанавливающих документов на жилой дом и земельный участок  (1 обращение);

- нормализация водоснабжения с. Белый Ключ (1).

 

 

ИНФОРМАЦИЯ

об адресате заявителя обращений

№

п/п

Наименование поселения

Количество вопросов

 

12 месяцев 2015

12 месяцев 2016

12 месяцев 2017

 

Кол-во

Кол-во

Кол-во

 

1.

МО «Астрадамовское сельское поселение»

22

31

20

 

2.

МО «Лавинское сельское поселение»

14

27

17

 

3.

МО «Никитинское сельское поселение»

13

16

16

 

4.

МО «Сарское сельское поселение»

20

18

19

 

5.

МО «Сурское городское поселение»

178

249

214

 

6.

МО «Хмелёвское сельское поселение»

19

11

21

 

7.

МО «Чеботаевское сельское поселение»

5

8

13

 

8.

Ульяновская область и другие регионы

15

36

33

 

Всего:

286

396

353

 

 

ИНФОРМАЦИЯ

о количестве и содержании вопросов в письменных обращениях граждан

№

п/п

Характер вопросов по письменным обращениям

Количество вопросов

 

12 месяцев

2015

12 месяцев 2016

12 месяцев 2017

Всего

179

278

245

1.

Строительство (в т.ч. ремонт дорог и строительство мостовых сооружений)

16

48

53

2.

Газификация

7

10

9

3.

Транспорт

1

0

1

4.

 Связь

1

1

3

5.

АПК

1

2

1

6.

 Вопросы труда и з/п

3

2

2

7.

Гос-во, общ-во, политика

1

0

0

8.

 Наука, культура, спорт

5

3

3

9.

Образование

8

1

2

10

Торговля

1

0

3

11.

Вопросы жилья

22

28

29

12.

Вопросы комм-но-быт. хоз-ва

59

50

35

13.

Соц. обеспеч. и соц. защита

- в т.ч. оказание материальной помощи

35

90

68

64

14.

Финансовые вопросы

3

3

1

15.

Здравоохранение

2

3

1

16.

Работа правоохранит. органов

2

1

2

17.

Экология и природоохрана

4

3

7

18.

Другие вопросы

8

33

25

 

ИНФОРМАЦИЯ

о количестве и содержании вопросов в устных обращениях граждан

№

п/п

Характер вопросов по письменным обращениям

Количество вопросов

 

12 месяцев 2015

12 месяцев 2016

12 месяцев 2017

Всего

107

118

108

1.

Строительство(в т.ч. ремонт дорог и строительство мостовых сооружений)

14

34

37

2.

Газификация

3

3

4

3.

Транспорт

1

0

0

4.

 Связь

6

2

1

5.

АПК

1

1

1

6.

 Вопросы труда и з/п

3

1

0

7.

Гос-во, общ-во, политика

1

1

0

8.

 Наука, культура, спорт

2

0

1

9.

Образование

9

2

1

10

Торговля

3

0

0

11.

Вопросы жилья

9

10

5

12.

Вопросы комм-но-быт. хоз-ва

32

33

38

13.

Соц. обеспеч. и соц. защита

14

7

5

14.

Финансовые вопросы

0

0

0

15.

Здравоохранение

4

5

2

16.

Работа правоохранит. органов

0

0

0

17.

Экология и природоохрана

1

6

0

18.

Другие вопросы

4

13

13

 

ИНФОРМАЦИЯ

по состоянию выполнения

№

п/п

 

Количество вопросов

12 месяцев

2015

12 месяцев 2016

12 месяцев 2017

Кол-во

Кол-во

Кол-во

1.

Решено положительно

128

158

152

2.

Даны разъяснения

120

139

127

3.

Отказано

6

12

12

4.

В работе

0

0

0

5.

На контроле

18

68

42

8.

Направлено по компетенции в другие органы

14

19

20

Всего:

286

396

        353

 

    Новости

    Баннеры

    ПОГОДА В СУРСКОМ
    о нас
    о видео госуслуги
    о нас
    МЧС России
    антитерор
    МО Сурский район
    о нас

    о нас
    ГОС услуги
    карта убитых дорог
    ульяновск больница
    запись сурское больница
    почта россии
    Автовокзал
    автовокзал
    автовокзал
    Победа70
    Открытый бюджет
    Президент России
    Правительство России
    Государственная Дума
    ПФО
    Управление Федеральной службы судебных приставов по Ульяновской области
    Правительство Ульяновской области
    Ульяновское землячество
    Департамент занятости населения
    Торгово-промышленная палата
    Государственные услуги
    Государственные услуги
    Очередь в детские сады
    Оцените качество муниципальных услуг
    Ульяновск Культурная столица
    Торги
    оцените работу местной власти
    работа в россии
    личный кабинет обращений в приемную губера
    Праздники России
    Лига
    Сайт культуры
    указы президента
    нац проекты сурское
    нац проекты 73
    о нас
    о нас
    о нас
    По вопросам необходимо обращаться г. Ульяновск, ул. Карла Маркса, 39А , телефон для связи 8(8422) 35-62-78