Информация
о деятельности Единой региональной службы 122
С ноября 2020 года на территории региона функционирует Единая
региональная служба «122».
По бесплатному номеру 122 жители Ульяновской области могут получить
консультацию по вопросам COVID-19 или оставить жалобу о работе органов власти.
Единая региональная служба 122 выполняет следующие основные задачи: прием
обращений, помощь в составлении жалобы по проблемным вопросам, а также
консультирование по вопросам профилактики коронавирусной инфекции и иным
вопросам.
Специалисты помогут вызвать врача на дом, записаться на прием к врачу и
на вакцинацию, получить консультацию врачей центра телемедицины
и специалистов-психологов. Через службу 122 можно связаться с «горячими
линиями» различных министерств и ведомств: минздрава, социальной защиты, службы
занятости, управления Роспотребнадзора, Государственного юридического бюро, МФЦ
для бизнеса и др.
Кроме того, если у вас есть жалоба, касающаяся, вопросов здравоохранения,
работы коммунальных служб, жизнеобеспечения граждан
и других структур, то специалист направит информацию в профильное ведомство для
разбирательства. Для устранения проблемы ответственному лицу установлен особый
короткий срок реагирования – три дня. Обращения, связанные с вызовом врачей и
госпитализацией, обрабатываются в течение
24 часов. Специалисты службы 122 получают обратную связь от каждого заявителя
по решению его проблемы.
За время работы специалистами принято и обработано 33 тысячи обращений, в
том числе по линии здравоохранения – 12478 обращений, социальной защиты – 2582,
ЖКХ – 1362, дорожно-транспортного обслуживания – 208, торговли и
предпринимательства – 93. Принято 7857 заявок на вакцинацию, предоставлено
около 4 тысяч консультаций по порядку и срокам прохождения вакцинации, получению
прививочного сертификата, имеющихся противопоказаниях и др. Принято и передано
волонтерам 608 заявок на приобретение и доставку продуктов питания и
лекарственных препаратов.
Служба 122 работает ежедневно с 8.00 до 20.00.
Специалисты службы рады помочь Вам в решении имеющихся
проблемных вопросов.
________________