Анализ обращений граждан, поступивших в администрацию МО «Сурский район» за 2021 год.

      Общее количество обращений, поступивших в адрес Администрации муниципального образования «Сурский район»  составляет 205 обращений,  в том числе письменных - 101, устных – 104 , что больше  соответствующего периода прошлого года на 18,5 % или 38 обращений  (в 2020 году поступило 167 обращения).

         В рамках исполнения 59 ФЗ за 2021 год проведено:

- 56 личных приёмов граждан, зарегистрировано 75 обращений;

-11 выездных личных приёмов, зарегистрировано 17 обращений (в с. Астрадамовка , с. Ждамирово , с.Б.Слобода, с.Шеевщино, Белый Ключ, с. Черненово, МФЦ р.п.Сурское, Б.Кувай, с.Кезьмино, с. Гулюшево).

Через прямые телефонные линий зарегистрировано 13 обращений граждан.

             Из 205 обращений наибольшее количество обращений поступило от жителей, проживающих в р.п.Сурское (103 обращения, что составляет 50%).

    За вышеуказанный период поступило всего 24 коллективных обращений, что  на  уровне прошлого года . Граждане поднимали следующие вопросы:

- ремонт моста в с. Выползово, в с. Сара через р. Сура;

- ремонт кровли в многоквартирных домах по 5 пер. Ленина,2 пер.Ленина;

-строительство центрального водовода по ул. Ворошилова, по ул. Промышленная (59 дом ) в р.п.Сурское;

- замена центрального водопровода в с. Выползово;

-ремонт подъездов многоквартирноых домов по ул. Заводская 8а, ул. Советская №4 в р.п. Сурское;

- строительство вело-пешеходной дорожки по ул.Энгельса в р.п.Сурское;

- ремонт придомовой территории ул.Энгельса д.№42, ул.Заводская д. 22 и 24 , ул. Энгельса д.№57 и 57А.

       За истекший период рассмотрено 2 повторных обращение (ремонт моста в с. Выползово и устройство уличного освещения по ул. Мира в районе дома № 101 в р.п.Сурское) , их количество осталось на уровне аналогичного периода прошлого  года.

        За 2021 год поступило 3 обращения от граждан  «без подписи», что больше на 1 обращение к  уровню  аналогичного периода прошлого года.

В «Ящик доверия» обращений не поступало, что соответствует уровню  аналогичного периода прошлого года.       

        Анализ содержания обращений граждан позволил выстроить основной рейтинг вопросов, в соответствии с которым топ-3 выглядит следующим образом:

     1. «Жилищно-коммунальная сфера» ( 52 обращений или 25,4%) среди вопросов лидировала тема водоснабжения населения 29 обращений или 60 % от данного блока ( р.п.Сурское,с.Ждамирово,с. Кезьмино, с. Никитино, с. Выползово, с.Лава и с.Б.Ключ), а так же затрагивались вопросы касающиеся обращения с ТКО 10 или 21 % (р.п.Сурское, Б.Кувай, Бар.Слобода, с.Сара, с.Аркаево) и газификации 6  обращений или 13%(с. М.Кувай, с.Ждамирово, с.Засарье) .

               2. Тематический раздел «Благоустройство» 35 обращений  ( 17  % ). В данном разделе лидировал вопрос организации уличного освещения 9 обращений или   36% ( с. Кивать, п.ц.у.с. «Сурский», с. Кирзять, с. Княжуха, р.п.Сурское). По спилу деревьев поступило 7 обращений ( р.п.Сурское, Б.Ключ).

                3. Тематический раздел «Строительство»  24 обращения или  11,7 %, среди которых традиционно лидировала тема ремонта автомобильных дорог 16 обращений или 69 %, жители преимущественно р.п. Сурское в своих письмах обращали внимание на плохое состояние дорог на территории районного центра (ул.Энгельса, пер. Садовый, ул. Спортивная, ул.Водников), 7 обращений поступило по вопросу ремонта мостовых сооружений (с.Выползово, с.Ружеевщино, с.Сара, р.п.Сурское, с.Белый Ключ).

            Обращений по вопросам антикоррупционного законодательства, нарушений законодательства по представлению государственных и муниципальных услуг населению, угрозы жизни и здоровью граждан, а так же касающихся распространения коронавирусной инфекции на территории МО «Сурский район» в рамках 59 ФЗ  не зафиксировано.

           Анализ  результативности рассмотрения обращений показал, что

- 14 % или 29 обращений направлены в соответствии с ч. 3 ст. 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» по компетенции в территориальные органы федеральных органов государственной власти, исполнительные органы государственной власти Ульяновской области и органы местного самоуправления муниципальных образований Ульяновской области для рассмотрения по существу;

- процент положительно решённых (или  обращений, по которым «меры приняты» в терминологии Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций) равен 12,6 % или 26 обращения, что на 4,5%  выше уровня аналогичного периода 2020 года ( 14 обращений).

- по 79 % обращений заявителям даны разъяснения в соответствии с законодательством;

              Также жители обращались к органам власти через Платформу обратной связи (100 сообщений) , которые не попадают под действие 59ФЗ и не включаются в общую статистику.

ТОП-3   категории обращений, поступивших через ПОС:

     Информация для подготовки обобщенного ответа заявителям на обращения структурными подразделениями предоставляется своевременно. Нарушения исполнительской дисциплины отсутствуют.

       Нарушений установленного действующим законодательством в администрации МО «Сурский район» срока рассмотрения обращений граждан за 2021 год как и в 2020 году отмечено не было.   

       Всем заявителям в установленные сроки даны ответы по существу поставленных ими вопросов. В необходимых случаях сотрудники администрации МО «Сурский район» выезжают на место для изучения и проверки доводов заявителей.

Общий свод количества поступивших и рассмотренных в рамках Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ обращений в МО «Сурский район» за 2021 год.

Начальник отдела

административного обеспечения                                                          Н.В.Батракова