О работе с обращениями граждан в 1 полугодии 2019 года в администрации муниципального образования «Сурский район» и в администрациях сельских поселений


О работе с обращениями граждан в 1 полугодии 2019 года в администрации муниципального образования «Сурский район» и в администрациях сельских поселений

За 1 полугодие 2019 года в администрацию муниципального образования  «Сурский район» поступило всего 116  обращений от граждан из них: 62 письменных и  54 устных обращения.

За 1 полугодие 2018 года в администрацию муниципального образования  «Сурский район» поступило всего 87 обращений от граждан ( в которых постановлено 87 вопросов) из них: 58 письменных и  29 устных обращений.

 

1 квартал 2018

1 квартал 2019

+/-

Письменные обращения

58

62

+4

Приём по личным вопросам

15

32

+17

Прямая телефонная линия

3

11

+8

Выездные личные приёмы

11

11

0

 

За истекший период 2019 года:

- проведено  28 личных приёма граждан, зарегистрировано 32 обращения;

-проведено 9 прямых телефонных линии, зарегистрировано 11 обращение;

- проведено 4 выездных личных приёма, зарегистрировано 11 обращений (в с.Студенец, с.Черненово, с.Ждамирово, с. Атяшкино).

За истекший период 2018 года:

- проведено  10 личных приёма граждан, зарегистрировано 15 обращений;

-проведено 4 прямых телефонных линии, зарегистрировано 3 обращения;

- проведено 5 выездных личных приёма, зарегистрировано 11 обращений (в п.ц.у. совхоза «Сурский», с.Выползово, с. Лава, с. Сара, с. Хмелёвка).

Таким образом, произошло увеличение от уровня аналогичного периода прошлого года на 29 обращений. 

 Увеличение письменных обращений на 4 и увеличение устных обращений на 25.

Из 116 обращений, поступивших за истекший период, от заявителей поступило 92 обращения и 24 обращений поступило из вышестоящих органов федеральной и государственной власти, в том числе:

Наименование ИОГВ

6 месяцев 2018

6 месяцев 2019

+/-

Администрация Президента РФ

3

2

-1

Государственная дума РФ

1

0

-1

Аппарат Правительства РФ

1

0

-1

Правительство Ульяновской области

14

9

-5

Законодательное собрание Ульяновской области

0

6

+6

УРО ВПП «Единая Россия»

0

0

0

Палата справедливости и общественного контроля  Ульяновской области

1

0

-1

Уполномоченный по правам человека в Ульяновской области

0

0

0

Уполномоченный по правам ребёнка в Ульяновской области

0

0

0

Прокуратура МО «Сурский район»

0

2

+2

Другие организации и органы власти

1

4

-3

Итого:

21

24

 

Их Администрации Президента Российской Федерации за истекший период 2019 года поступило два обращения по вопросу нормализации водоснабжения в  п.ц.у.с-за «Сурский», в настоящее время обращения находятся на рассмотрении.

Основными вопросами, поступившими в Администрацию МО «Сурский район»  за истекший период 2019 года стали обращения по вопросам водоснабжения, благоустройства (спил деревьев, уборка несанкционированных свалок, начисления за ТКО и установка дополнительных контейнеров), ремонта дорог и мостовых сооружений на территории района,  а так же об оказании материальной помощи и улучшение жилищных условий.

За аналогичный период  2018 года из 87 обращений от заявителей поступило 66 обращений и 21 обращение поступило из вышестоящих органов федеральной и государственной власти.

Таким образом, произошло увеличение обращений из вышестоящих органов федеральной и государственной власти на 3 обращения по сравнению с истекшим периодом 2018 года.

За истекший период 2019 года зарегистрировано 5 повторных обращений (о выдачи повторных свидетельств актов гражданского состояния для признания носителем русского языка; об устранении утечки из выгребной ямы в р.п. Сурское, ул. Промышленная около дома № 25; о ремонте колодца и установке фонаря уличного освещения в с. Аркаево, отсутствие водоснабжения и дорог в с. Ждамирово по ул.Горького, о несанкционированной свалке мусора на ул. Мира в р.п. Сурское ).

Повторных обращений за истекший период 2018 года зарегистрировано 2 обращения (ремонт дорог по ул. Зеленая и ул. Верхняя  в п. ц.у. совхоза «Сурский»  и улучшение жилищных условий).

         11 коллективных обращений поступило от жителей в Администрацию муниципального образования "Сурский район", что на 7 больше к  уровню аналогичного периода 2018 года.   Все коллективные обращения граждан рассматриваются только с выездом на место и встречей с населением. 

За истекший период поступило 1 обращение от граждан  без подписи, что больше на одно к  уровню  2018 года.

За истекший период  2019 года в «Ящик доверия» поступило 0 обращений, что на уровне по сравнению с 2018 годом.

ИНФОРМАЦИЯ

об адресате заявителя обращений за 1 полугодие 2019 года

п/п

Наименование поселения

Количество вопросов

6 месяцев 2018

6 месяцев 2018

+/-

87

116

+29

1.

МО «Астрадамовское сельское поселение»

4

3

-1

2.

МО «Лавинское сельское поселение»

8

4

-4

3.

МО «Никитинское сельское поселение»

3

0

-3

4.

МО «Сарское сельское поселение»

5

3

-2

5.

МО «Сурское городское поселение»

55

81

+26

6.

МО «Хмелёвское сельское поселение»

6

7

+1

7.

МО «Чеботаевское сельское поселение»

0

0

0

8.

Ульяновская область и другие регионы

6

18

+12

 

Из таблицы видно, что в по сравнению с аналогичным периоом 2018 года в 2019 году произошло увеличение обращений от жителей р.п.Сурское на 26, а так же увеличилось  количество обращений от жителей Ульяновской области и других регионов на 12 обращений.

Снизилось количество обращений от жителей всех сельских поселений, за исключением Хмелевского сельского поселения, что связано с проведением  в с. Ждамирово личного приема Главы администрации МО «Сурский район» .

Обращения от жителей Чеботаевского сельского поселения соответствуют уровню прошлого года – 0 обращений.

 

ИНФОРМАЦИЯ

о количестве и содержании вопросов в письменных обращениях граждан, поступивших за 1 полугодие 2019 года

п/п

Характер вопросов по письменным обращениям

Количество вопросов

 

6 месяцев 2018г.

6 месяцев 2018г.

+/-

Всего

58

62

-25

1.

Строительство (в т.ч. ремонт дорог и строительство мостовых сооружений)

16

9

-7

2.

Газификация

0

0

0

3.

Транспорт

1

1

0

4.

 Связь

1

0

-1

5.

АПК

0

0

0

6.

 Вопросы труда и з/п

0

2

+2

7.

Гос-во, общ-во, политика

0

0

0

8.

 Наука, культура, спорт

3

0

-3

9.

Образование

3

1

-2

10

Торговля

0

1

+1

11.

Вопросы жилья

2

4

+2

12.

Вопросы комм-но-быт. хоз-ва

- в т.ч. вопросы водоснабжения (12)

- вопросы по спилу деревьев(3)

6

28

+22

13.

Соц. обеспеч. и соц. защита

- в т.ч. оказание материальной помощи

20

3

-17

14.

Финансовые вопросы

0

0

0

15.

Здравоохранение

1

1

0

16.

Работа правоохранит. органов

0

2

+2

17.

Экология и природоохрана

2

3

+1

18.

Другие вопросы

2

7

+5

 

Основными вопросами в письменных обращениях стали: вопросы коммунально-бытового хозяйства (перебои с водоснабжением, обращения с ТКО, спил деревьев), вопросы строительства (в т.ч. ремонт дорог и строительство мостовых сооружений), вопросы образования (ремонт детской площадки для детей в ДОУ), и вопросы предоставления повторных свидетельств актов гражданского состояния на родственников когда-либо проживающих на территории района  для процедуры признания автора носителем русского языка и получения гражданства РФ (обращения с Республики Крым).

По сравнению с аналогичным периодом 2018 года отмечено  уменьшение обращений по вопросам оказание материальной помощи, образования, ремонту дорог.

ИНФОРМАЦИЯ

о количестве и содержании вопросов в устных обращениях граждан, поступивших за 1 полугодие 2019 года

п/п

Характер вопросов по письменным обращениям

Количество вопросов

 

6 месяцев 2018 год

6 месяцев 2019 год

+/-

Всего

29

54

-5

1.

Строительство(в т.ч. ремонт дорог и строительство мостовых сооружений)

11

5

-6

2.

Газификация

1

6 (с.Черненово)

+5

3.

Транспорт

1

1

0

4.

 Связь

0

0

0

5.

АПК

1

1

0

6.

 Вопросы труда и з/п

0

0

0

7.

Гос-во, общ-во, политика

2

5

+3

8.

 Наука, культура, спорт

0

0

0

9.

Образование

1

0

-1

10

Торговля

1

0

-1

11.

Вопросы жилья

1

8

0

12.

Вопросы комм-но-быт. хоз-ва

- в т.ч. вопросы водоснабжения (8 )

- вопросы ТКО(4  )

5

25

-3

13.

Соц. обеспеч. и соц. защита

3

1

-2

14.

Финансовые вопросы

0

0

-1

15.

Здравоохранение

0

0

0

16.

Работа правоохранит. органов

1

0

-1

17.

Экология и природоохрана

0

0

0

18.

Другие вопросы

1

2

+1

Основными вопросами в устных обращениях стали: газификация села Черненово, вопросы жилья, коммунально-бытового хозяйства (перебои с водоснабжением, устройство колодца).

Отмечается незначительное увеличение обращений по вопросам Государства, общества, политике.

Снизились обращения по вопросам:  ремонта дорог, образования, торговли.

ИНФОРМАЦИЯ

по состоянию выполнения за  1 полугодие 2019 года.

 

п/п

 

Количество вопросов

6 месяцев 2018 года

6 месяцев 2019 года

+/-

Кол-во

Кол-во

Кол-во

1.

Решено положительно

35

14

-21

2.

Даны разъяснения

17

73

+56

3.

Отказано

0

0

0

4.

В работе

25

15

-10

5.

На контроле

4

5

+1

8.

Направлено по компетенции в другие органы

6

9

+3

Всего:

87

116

+29

      

Информация для подготовки обобщенного ответа заявителям на обращения структурными подразделениями предоставляется по большей части не своевременно. Согласно п.4  Инструкции по работе с обращениями и запросами граждан и организаций в администрации муниципального образования «Сурский район» Ульяновской области от  22.04.2016   № 15-Р-А. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в Администрации. Информация о результатах исполнения поручения по рассмотрению обращения предоставляется исполнителем в отдел для доклада уполномоченному лицу не позднее чем за 3 дня до истечения последнего дня установленного срока. Если последний день срока рассмотрения обращения приходится на нерабочий день, то оно подлежит рассмотрению не позднее рабочего дня, предшествующего нерабочему дню.

Результатом не предоставления структурными подразделениями информации в установленный срок является снижение качества ответов на обращения граждан и рост повторных обращений.

Акты прокурорского реагирования в части нарушения работы с обращениями граждан и организаций за указанный период не поступали.

Нарушений установленного действующим законодательством в администрации МО «Сурский район» срока рассмотрения обращений граждан за истекший период 2019 года как и в 2018 году отмечено не было. Всем заявителям в установленные сроки даны ответы по существу поставленных ими вопросов. В необходимых случаях сотрудники администрации МО «Сурский район» выезжают на место для изучения и проверки доводов заявителей.

Основными причинами, способствующими повышению  обращений стали:

·        вхождение на территорию района  регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО) (начисления задолженности за ТКО при отсутствии контейнеров, недостаточное количество контейнеров для сбора мусора) ;

·        проблемы с водоснабжением МО «Сурский район»;

·        отсутствие коммунальной техники по благоустройству;

·        несвоевременное предоставление информации о результатах исполнения поручения по рассмотрению обращения.

    С решение вышеназванных причин, способствующими повышению  обращений , количество обращений  за аналогичный период 2020 г. может снизиться более чем на 30% или на  35 обращений.

                Анализ обращений  поступивших  обращений граждан за 1 полугодие 2019 г в администрации сельских поселений МО «Сурский район» показал, что основными вопросами волнующими население остаются вопросы, связанные с расчисткой дорог на территории поселений в 1 квартале 2019 года, с  ремонтом водозаборных колонок, с заменой светильников в фонарях уличного освещения, со  спилом деревьев. 

Сводная информация о количестве потупивших обращений в Администрацию МО «Сурский район», администрации сельских поселений, совет депутатов МО «Сурский район» за 1 полугодие 2019 года.

 

№ п/п

Название ОМСУ

Всего обращений

Письменных обращений

Устных обращений

1.       

Администрация  МО «Сурский район»

116

62

54

2.       

Администрация МО Астрадамоское сельское поселение

9

5

4

3.       

Администрация МО Чеботаевское сельское поселение

12

0

12

4.       

Администрация МО Никитинское сельское поселение

6

4

2

5.       

Администрация МО Сарское сельское поселение

6

0

6

6.       

Администрация МО Лавинское  сельское поселение

8

3

5

7.       

Администрация МО Хмелескоесельское поселение

5

0

5

8.       

Совет депутатов МО «Сурский район»

4

1

3

Итого:

166

75

91

 

Отчеты администраций сельских поселений прилагаю.

 

 

 

 

Начальник отдела административного

обеспечения  Администрации                                                                                     

МО «Сурский район»                                                                    Н.В.Батракова        

    Новости

    Баннеры

    ПОГОДА В СУРСКОМ
     о нас
     о видео госуслуги
     о нас
      МЧС России
     антитерор
    МО Сурский район
     о нас

     о нас
    ГОС услуги
    карта убитых дорог
    ульяновск больница
     запись сурское больница
    почта россии
    Автовокзал
    автовокзал
    автовокзал
    Победа70
    Открытый бюджет
    Президент России
    Правительство России
    Государственная Дума
    ПФО
    Управление Федеральной службы судебных приставов
по Ульяновской области
    Правительство Ульяновской области
    Ульяновское землячество
    Департамент занятости населения
    Торгово-промышленная палата
    Государственные услуги
    Государственные услуги
    Очередь в детские сады
    Оцените качество муниципальных услуг
    Ульяновск Культурная столица
    Торги
    оцените работу местной власти
    работа в россии
    личный кабинет обращений в приемную губера
    Праздники России
    Лига
    Сайт культуры
    указы президента
     нац проекты сурское
     нац проекты 73
     о нас
     о нас
     о нас
    По вопросам необходимо обращаться г. Ульяновск, ул. Карла Маркса, 39А , телефон для связи 8(8422) 35-62-78