Анализ обращений граждан в администрацию МО «Сурский район» и её отраслевые органы за истекший период 2018 года на предмет их качественного исполнения за 1 квартал 2018 года

За 1 квартал 2018 года в администрацию муниципального образования  «Сурский район» поступило всего 62 обращения от граждан ( в которых постановлено 64 вопроса) из них: 41 письменных и  21 устных обращений.

За 1 квартал 2017 года в администрацию муниципального образования  «Сурский район» поступило всего 70 обращений от граждан(в которых поставлено 79 вопросов) из них: 47письменных и  23  устных обращений.

 

 

1 квартал 2017

1 квартал 2018

+/-

Письменные обращения

47

41

-6

Приём по личным вопросам

14

9

-5

Прямая телефонная линия

3

1

-2

Выездные личные приёмы

6

11

+5

 

За истекший период 2018 года:

- проведено  7 личных приёма граждан, зарегистрировано 9обращений;

-проведено 3 прямых телефонных линии, зарегистрировано 1 обращение;

- проведено 5 выездных личныхприёма, зарегистрировано 11 обращений (вп.ц.у. совхоза «Сурский»,с.Выползово, с. Лава, с. Сара, с. Хмелёвка).

 

За истекший период 2017 года:

- проведено  12 личных приёмов, зарегистрировано 14 обращений;

-проведено 3 прямых телефонных линий, зарегистрировано 3 обращения;

- проведен1 выездной личный приём, зарегистрировано 6 обращений (с.Гулюшево).

 

Таким образом, произошло уменьшение на 11 % от уровня аналогичного периода прошлого года, т.е. на 8 обращений. 

 Уменьшение письменных обращений на 6 и уменьшение устных обращений на 2 соответственно.

 

Из 62 обращений, поступивших за истекший период, от заявителей поступило 48 обращения и 14 обращений поступило из вышестоящих органов федеральной и государственной власти, в том числе:

 

Наименование ИОГВ

1 квартал 2017

1 квартал 2017

+/-

Администрация Президента РФ

6

3

-3

Государственная дума РФ

0

0

0

Аппарат Правительства РФ

0

1

+1

Правительство Ульяновской области

10

8

-2

Законодательное собрание Ульяновской области

0

0

0

УРО ВПП «Единая Россия»

0

0

0

Палата справедливости и общественного контроля  Ульяновской области

0

1

+1

Уполномоченный по правам человека в Ульяновской области

0

0

0

Уполномоченный по правам ребёнка в Ульяновской области

0

0

0

Другие организации и органы власти

0

1

+1

 

Основными вопросами поступившими в Администрацию Президента Российской Федерации за истекший период 2018 года стали:

·        Ремонт дорог по ул. Заречная в с. Кирзять и ул. Зелёная и ул. Верхняя  в п. ц.у совхоза «Сурский» -2 обращения;

·        Оказание материальной помощи и улучшение жилищных условий – 1 обращение, но поставлено два вопроса.

За истекший период  2017 года из 70 обращений от заявителей поступило 54 обращения и 16 обращений поступило из вышестоящих органов федеральной и государственной власти.

 

Основными вопросами поступившими в Администрацию Президента Российской Федерации за истекший период 2017 года стали:

·        Улучшение жилищных условий -1 обращение;

·        Газификация с. Выползово - 1 обращения;

·        О проведении сети Интернет в с. Чеботаевка – 1 обращение;

·        О строительстве пожарного депо в с. Ружеевщино – 1 обращение;

·        О проблемах, связанных с жизнедеятельностью населения Сурского района – 1 обращение;

·        О проблемах, связанных с жизнедеятельностью с. Чирково Сурского района -1 обращение.

 

Таким образом произошло уменьшение из вышестоящих органов федеральной и государственной власти на 2 обращения по сравнению с истекшим периодом 2017 года (от заявителей непосредственно в администрацию муниципального образования «Сурский район» поступило на 6 обращений меньше).

Повторных обращений за истекший период 2018 года зарегистрировано 2 обращения (ремонт дорог по ул. Зеленая и ул. Верхняя  в п. ц.у. совхоза «Сурский»  и улучшение жилищных условий). За истекший период2017 года зарегистрировано 3 обращения.Основными вопросами стали: ремонт дорогидо с.Болтаевка, работа общественной бани в р.п. Сурское, ремонт дороги в м-не «Поле Чудес».

         2 коллективных обращения поступило от жителей в Администрацию муниципального образования "Сурский район", что на уровне аналогичного периода 2017 года.   Все коллективные обращения граждан рассматриваются только с выездом на место и встречей с населением. 

За истекший период поступило 0 обращений от граждан  без подписи, что ниже уровня 2017 года.

За истекший период  2018 года в «Ящик доверия» поступило 0 обращений, что на уровне по сравнению с 2017 годом.      

ИНФОРМАЦИЯ

об адресате заявителя обращений за 1 квартал 2018 года

№

п/п

Наименование поселения

Количество вопросов

1 квартал 2017

1 квартал 2018

+/-

70

62

-8

1.

МО «Астрадамовское сельское поселение»

3

4

+1

2.

МО «Лавинское сельское поселение»

5

6

+1

3.

МО «Никитинское сельское поселение»

9

1

-8

4.

МО «Сарское сельское поселение»

3

3

0

5.

МО «Сурское городское поселение»

40

42

+2

6.

МО «Хмелёвское сельское поселение»

2

3

+1

7.

МО «Чеботаевское сельское поселение»

0

0

0

8.

Ульяновская область и другие регионы

8

3

-5

Всего:

70

62

-8

 

Незначительно увеличилось количество обращений от жителей Астрадамовского и Хмелевского  сельских поселений и Сурского городского поселения.

Снизилось количество обращений от жителей Никитинского сельского поселения, Ульяновской области и других регионов.

Обращения от жителей Сарского сельского поселения соответствуют уровню прошлого года.

 

ИНФОРМАЦИЯ

о количестве и содержании вопросов в письменных обращениях граждан, поступивших за 1 квартал 2018 года

№

п/п

Характер вопросов по письменным обращениям

Количество вопросов

 

1 квартал 2017г.

1 квартал 2018г.

+/-

Всего

54

43

-11

1.

Строительство (в т.ч. ремонт дорог и строительство мостовых сооружений)

10

9

-1

2.

Газификация

2

0

-2

3.

Транспорт

0

1

+1

4.

 Связь

1

1

0

5.

АПК

1

0

-1

6.

 Вопросы труда и з/п

1

0

-1

7.

Гос-во, общ-во, политика

1

0

-1

8.

 Наука, культура, спорт

1

2

+1

9.

Образование

1

3

+2

10

Торговля

1

0

-1

11.

Вопросы жилья

3

2

-1

12.

Вопросы комм-но-быт. хоз-ва

4

4

0

13.

Соц. обеспеч. и соц. защита

- в т.ч. оказание материальной помощи

21

18

-3

14.

Финансовые вопросы

0

0

0

15.

Здравоохранение

0

1

+1

16.

Работа правоохранит. органов

3

0

-3

17.

Экология и природоохрана

0

1

+1

18.

Другие вопросы

4

1

-3

 

Основными вопросами в письменных обращениях стали: оказание материальной помощи, ремонт дорог и мостовых сооружений, вопросы образования (ремонт зданий и замена окон в образовательных учреждения района, подвоз детей в ДОУ).

По сравнению с аналогичным периодом 2017 года отмечено  небольшое увеличение обращений по вопросам транспорта, культуры, образования, здравоохранения, экология.

Снизились обращения по вопросам: строительства (в т.ч. ремонт дорог и мостовых сооружений), газификации, АПК, торговли, жилья, оказания материальной помощи, жалобы по работе правоохранительных органов, спорных и конфликтных ситуаций между соседями.

Вопросы коммунально-бытового хозяйства находятся на уровне прошлого года.

 

ИНФОРМАЦИЯ

о количестве и содержании вопросов в устных обращениях граждан, поступивших за 1 квартал 2018 года

№

п/п

Характер вопросов по письменным обращениям

Количество вопросов

 

1 квартал 2017 год

1 квартал 2018 год

+/-

Всего

25

21

-4

1.

Строительство(в т.ч. ремонт дорог и строительство мостовых сооружений)

8

7

-1

2.

Газификация

3

1

-2

3.

Транспорт

0

1

+1

4.

 Связь

0

0

0

5.

АПК

0

1

+1

6.

 Вопросы труда и з/п

0

0

0

7.

Гос-во, общ-во, политика

0

2

+2

8.

 Наука, культура, спорт

1

0

-1

9.

Образование

0

1

+1

10

Торговля

0

1

+1

11.

Вопросы жилья

0

0

0

12.

Вопросы комм-но-быт. хоз-ва

6

3

-3

13.

Соц. обеспеч. и соц. защита

4

2

-2

14.

Финансовые вопросы

1

0

-1

15.

Здравоохранение

0

0

0

16.

Работа правоохранит. органов

0

1

+1

17.

Экология и природоохрана

0

0

0

18.

Другие вопросы

2

1

-1

Основными вопросами в устных обращениях стали: ремонт дорог, вопросы социального обеспечения, коммунально-бытового хозяйства (перебои с водоснабжением).

Отмечается незначительное увеличение обращений по вопросам транспортного обслуживания, АПК,  государство (оформление паспорта), образования (замена окон в МОУ СШ с. Сара), торговли, работы правоохранительных органов.

Снизились обращения по вопросам:  ремонт дорог, газификация, культура, коммунально-бытового хозяйства, социального обеспечения, конфликтные споры между соседями в частных домовладениях.

 

 

 

 

 

ИНФОРМАЦИЯ

по состоянию выполнения за  1 квартал 2018 года.

 

№

п/п

 

Количество вопросов

1 квартал 2017 года

1 квартал 2018 года

+/-

Кол-во

Кол-во

Кол-во

1.

Решено положительно

39

28

-11

2.

Даны разъяснения

35

11

-24

3.

Отказано

4

0

-4

4.

В работе

0

17

+17

5.

На контроле

0

2

+2

8.

Направлено по компетенции в другие органы

1

6

+5

Всего:

79

64

-15

 

Информация для подготовки обобщенного ответа заявителям на обращения структурными подразделениями предоставляется своевременно. Нарушения исполнительской дисциплины отсутствуют.

Акты прокурорского реагирования в части нарушения работы с обращениями граждан и организаций за указанный период не поступали.

Нарушений установленного действующим законодательством в администрации МО «Сурский район» срока рассмотрения обращений граждан за истекший период 2018 года как и в 2017 году отмечено не было. Всем заявителям в установленные сроки даны ответы по существу поставленных ими вопросов. В необходимых случаях сотрудники администрации МО «Сурский район» выезжают на место для изучения и проверки доводов заявителей.

Основными причинами, способствующими снижению обращений стали:

·        увеличение личных и выездных приёмов граждан.В ходе личного приема предоставлялись устные разъяснения и консультации.

·        осуществление выездов на место для рассмотрения обращения с участием заявителя, комиссионных проверок с составлением актов, что обеспечивает объективность рассмотрения поступающих обращений,

·        население информируется о состоянии работы с обращениями граждан, о датах выездных приемов Главы Администрации и куратора от Правительства Ульяновской области, о личных приемах руководителей Администрации.

 

О положительных тенденциях рассмотрения обращений граждан свидетельствуют уменьшение количества обращений граждан и благодарственные отзывы граждан в адресруководителей и специалистов Администрации.

 

Сравнительный анализ обращений  за 3 года

 

Количество поступивших обращений:

 

1 квартал 2016 года

1 квартал 2017 года

1 квартал 2018 года

Письменные обращения

44

47

41

Приём по личным вопросам

12

14

9

Прямая телефонная линия

3

3

1

Выездные личные приёмы

10

6

11

Итого:

69

70

62

 

Количество обращений из вышестоящих органов федеральной и государственной власти, в том числе:

 

Наименование ИОГВ

1 квартал 2016 года

1 квартал 2017 года

1 квартал 2018 года

Администрация Президента РФ

3

6

3

Государственная дума РФ

0

0

0

Аппарат Правительства РФ

2

0

1

Правительство Ульяновской области

10

10

8

Законодательное собрание Ульяновской области

1

0

0

УРО ВПП «Единая Россия»

1

0

0

Палата справедливости и общественного контроля  Ульяновской области

0

0

1

Уполномоченный по правам человека в Ульяновской области

0

0

0

Уполномоченный по правам ребёнка в Ульяновской области

0

0

0

Другие организации и органы власти

1

0

1

Вопросы, которые обозначили граждане Сурского района в обращениях Президенту Российской Федерации за аналогичный  период в 2016 году:

- улучшение жилищных условий (2 обращения);

-помощь в приватизации квартиры – 1 обращение;

- оказание материальной помощи – 1 обращение.

В одном обращении поставлено 2 вопроса (улучшение жилищных условий и оказание материальной помощи).

 

ИНФОРМАЦИЯ

об адресате заявителя обращений

 

№

п/п

Наименование поселения

Количество вопросов

 

Истекший период 2016 года

Истекший период 2017 года

Истекший период 2018 года

 

69

70

62

 

1.

МО «Астрадамовское сельское поселение»

5

3

4

 

2.

МО «Лавинское сельское поселение»

6

5

6

 

3.

МО «Никитинское сельское поселение»

1

9

1

 

4.

МО «Сарское сельское поселение»

2

3

3

 

5.

МО «Сурское городское поселение»

43

40

42

 

6.

МО «Хмелёвское сельское поселение»

4

2

3

 

7.

МО «Чеботаевское сельское поселение»

0

0

0

 

8.

Ульяновская область и другие регионы

8

8

3

 

Всего:

69

70

62

 

 

ИНФОРМАЦИЯ

о количестве и содержании вопросов в письменных обращениях граждан

 

№

п/п

Характер вопросов по письменным обращениям

Количество вопросов

 

Истекший период 2016 года

Истекший период 2017 года

Истекший период 2018 года

Всего

56

54

43

1.

Строительство (в т.ч. ремонт дорог и строительство мостовых сооружений)

7

10

9

2.

Газификация

4

2

0

3.

Транспорт

0

0

1

4.

 Связь

0

1

1

5.

АПК

1

1

0

6.

 Вопросы труда и з/п

1

1

0

7.

Гос-во, общ-во, политика

0

1

0

8.

 Наука, культура, спорт

6

1

2

9.

Образование

0

1

3

10

Торговля

0

1

0

11.

Вопросы жилья

4

3

2

12.

Вопросы комм-но-быт. хоз-ва

6

4

4

13.

Соц. обеспеч. и соц. защита

- в т.ч. оказание материальной помощи

20

21

18

14.

Финансовые вопросы

1

0

0

15.

Здравоохранение

0

0

1

16.

Работа правоохранит. органов

1

3

0

17.

Экология и природоохрана

1

0

1

18.

Другие вопросы

4

4

1

 

ИНФОРМАЦИЯ

о количестве и содержании вопросов в устных обращениях граждан

 

№

п/п

Характер вопросов по письменным обращениям

Количество вопросов

 

Истекший период 2016 года

Истекший период 2017 года

Истекший период 2018 года

Всего

35

25

21

1.

Строительство(в т.ч. ремонт дорог и строительство мостовых сооружений)

4

8

7

2.

Газификация

0

3

1

3.

Транспорт

0

0

1

4.

 Связь

1

0

0

5.

АПК

1

0

1

6.

 Вопросы труда и з/п

0

0

0

7.

Гос-во, общ-во, политика

2

0

2

8.

 Наука, культура, спорт

1

1

0

9.

Образование

1

0

1

10

Торговля

1

0

1

11.

Вопросы жилья

4

0

0

12.

Вопросы комм-но-быт. хоз-ва

11

6

3

13.

Соц. обеспеч. и соц. защита

5

4

2

14.

Финансовые вопросы

0

1

0

15.

Здравоохранение

1

0

0

16.

Работа правоохранит. органов

1

0

1

17.

Экология и природоохрана

0

0

0

18.

Другие вопросы

2

2

1

 

ИНФОРМАЦИЯ

по состоянию выполнения

№

п/п

 

Количество вопросов

 

Истекший период 2016 года

Истекший период 2017 года

Истекший период 2018 года

 

1.

Решено положительно

44

39

28

 

2.

Даны разъяснения

41

35

11

 

3.

Отказано

2

4

0

 

4.

В работе

0

0

17

 

5.

На контроле

0

0

2

 

8.

Направлено по компетенции в другие органы

4

1

6

 

Всего:

91

79

64

55

    Новости

    Баннеры

    ПОГОДА В СУРСКОМ
    о нас
    о видео госуслуги
    о нас
    МЧС России
    антитерор
    МО Сурский район
    о нас

    о нас
    ГОС услуги
    карта убитых дорог
    ульяновск больница
    запись сурское больница
    почта россии
    Автовокзал
    автовокзал
    автовокзал
    Победа70
    Открытый бюджет
    Президент России
    Правительство России
    Государственная Дума
    ПФО
    Управление Федеральной службы судебных приставов по Ульяновской области
    Правительство Ульяновской области
    Ульяновское землячество
    Департамент занятости населения
    Торгово-промышленная палата
    Государственные услуги
    Государственные услуги
    Очередь в детские сады
    Оцените качество муниципальных услуг
    Ульяновск Культурная столица
    Торги
    оцените работу местной власти
    работа в россии
    личный кабинет обращений в приемную губера
    Праздники России
    Лига
    Сайт культуры
    указы президента
    нац проекты сурское
    нац проекты 73
    о нас
    о нас
    о нас
    По вопросам необходимо обращаться г. Ульяновск, ул. Карла Маркса, 39А , телефон для связи 8(8422) 35-62-78