ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ
И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ,
ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ ФЕДЕРАЛЬНЫМ ЗАКОНОМ ОТ 27.07.2010 № 210-ФЗ «ОБ ОРГАНИЗАЦИИ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ»
В
Ульяновской области все органы местного самоуправления подключены к Федеральной
государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного
(внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при
предоставлении государственных и муниципальных услуг (ФГИС ДО).
Постановлением
Правительства Российской Федерации от 20.11.2012 № 1198 «О Федеральной
государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного
(внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при
предоставлении государственных и муниципальных услуг» (вместе с «Положением о
Федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс
досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных
при предоставлении государственных и муниципальных услуг») рекомендовано
органам государственной власти субъектов Российской Федерации и органам
местного самоуправления руководствоваться настоящим постановлением при
установлении особенностей подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия
(бездействие) органов государственной власти субъектов Российской Федерации и
их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов
государственной власти субъектов Российской Федерации, а также органов местного
самоуправления и их должностных лиц, муниципальных служащих.
Напомним,
что после вступления в силу изменений в 210-ФЗ в 2012 году у органов
исполнительной власти и у органов местного самоуправления появилась обязанность
по рассмотрению жалоб на нарушения порядка предоставления государственных и
муниципальных услуг. Такие жалобы рассматриваются в течение 15 календарных дней
с момента их регистрации.
ФГИС ДО
была запущена в начале 2015 года и интегрирована в инфраструктуру электронного
правительства. С недавних пор ход и результаты рассмотрения жалоб, поданных
через портал ФГИС ДО, можно отслеживать в личном кабинете на ЕПГУ.
На какие
нарушения можно подать жалобу?
В
соответствии с Федеральным законом №210-ФЗ «Об организации предоставления
государственных и муниципальных услуг» Вы можете подать жалобу на нарушение
порядка предоставления государственных услуг, выразившееся в неправомерных
решениях и действиях (бездействии) должностных лиц органов исполнительной
власти, по следующим причинам:
- Нарушение сроков предоставления услуги
- Нарушение сроков регистрации запроса на услугу
- Отказ в исправлении допущенных ошибок или
опечаток
- Отказ в предоставлении государственной услуги
- Отказ в приеме документов
- Требование дополнительной платы
- Требование дополнительных документов
Что нужно
для того, чтобы подать жалобу на портале досудебного обжалования?
Иметь
доступ, к компьютеру подключенному к Интернету
Быть
зарегистрированным на портале www.gosuslugi.ru
Заполнить
форму подачи жалобы на портале do.gosuslugi.ru или непосредственно на ЕПГУ.