1. Настоящий порядок регулирует получение консультации по вопросам защиты прав потребителей.

      2. Получить консультацию по вопросам защиты прав потребителей могут граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, которые пользуются товарами или услугами для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и извлечением прибыли на территории муниципального образования «Сурский район» (далее – заявитель).

       3. Консультирование по вопросам защиты прав потребителей осуществляет администрация в лице специалиста отдела экономического мониторинга, инвестиций, развития предпринимательства, размещения муниципального заказа  и торговли управления экономического развития и размещения муниципального заказа администрации муниципального образования «Сурский район» (далее – специалист).

     4. Консультирование, по вопросам защиты прав потребителей, осуществляется в письменной, (если заявитель обращается с заявлением о предоставлении консультации письменно) либо в устной (если заявитель обращается за предоставлением консультации устно) форме. При предоставлении консультации в устной форме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность, на основании которого специалист, заносит регистрационную запись о предоставлении консультации в электронный журнал регистрации обращений граждан для оказания консультативных услуг по защите прав потребителей, содержащий следующую информацию:

- порядковый номер;

- дату;

- фамилию, имя, отчество заявителя;

- адрес места жительства;

- юридическое лицо или ИП кому предъявлена претензия,

- адрес регистрации,

- требования потребителя и результат.

      5. После внесения регистрационной записи  специалист осуществляет устное консультирование заявителя. Заявитель имеет право, обратится за предоставлением письменной консультации по вопросу, на который уже получил устную консультацию.

      6. Письменная консультация предоставляется специалистом в случаях, поступления заявления о предоставлении консультации в письменной форме. При поступлении письменного заявления о предоставлении консультации специалист делает регистрационную запись в электронный журнал регистрации обращений граждан для оказания консультативных услуг по защите прав потребителей, путем занесения в него сведений, перечисленных в п.4 настоящего порядка. Письменные заявления о предоставлении консультации подлежат рассмотрению в порядке и сроки, установленные Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".